[...] VIRGIN TELCO EN NOMBRE DE TELEFONICA

Hola iolanda6

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles

Hola iolanda6

Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

Hola iolanda6 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

Por lo que comentas has podido ser víctima de Smishing. En este post del Blog Movisfera tienes toda la información de esta estaba y otras recurrentes:

Movistar no comparte tus datos con la compañía que mencionas. En el siguiente enlace puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Si no lo has realizado ya, te recomendamos que cambies la clave de acceso a tu Área Privada, puedes gestionarlo aquí.

Recuerda que el Servicio de  Conexión Segura  de Movistar puede ayudar a evitar este tipo de fraudes, pues ofrece protección por reputación de dominio, lo que permite identificar si la página a la que se va a acceder es potencialmente de riesgo o no. En el caso de un SMS, al hacer clic en la URL que se indica, el servicio analiza la reputación de esa web y si es de riesgo, notifica al momento  al cliente y de forma online cuando se intenta abrir la página.

Por otro lado, si lo deseas, podemos revisar tu contratación actual, para comprobar que no se haya producido ningún movimiento nuevo. Para ello, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

Un saludo

Raquel

Exacta mete lo mismo me ha ocurrido ayer a mi. Me parece preocupante la [...] sobre todo si se la hacen a gente mayor.  Creo que movistar debería hacer algo ya que daña su imagen

Facilitamos la información a nuestro departamento de fraude para ver si pueden investigar el número que hizo la llamada. Por lo demás vemos que has dado los pasos correctos ante un fraude de este tipo.

Un saludo

Es cierto, que lo mandan al movil porque meten el dni en Mi Movistar (quiza esto habria que cambiarlo), y ya cuando te mandand el SMS y tu ves que es Movistar te fias.

A mi me cambiaron la contraseñar para entrar en Mi Movistar, y ya he procedido a cambiarla yo. He puesto en conocimiento del 1004 todo esto, y esta tardenoche formulare la denuncia en la comisaria de Policia Nacional.

Me llamaron al telefono fijo sobre las 14:00 horas. No tengo servicio de identificación de llamadas en el fijo (...porque lo cobrais), por lo que no tengo el número. Lo que le he comentado al 1004 es mi miedo de que pueden hacer con los datos de Mi Movistar (portabilidad etc...).

Hola DON GATO V8

Vamos a consultar tu caso y contactaremos nuevamente contigo.

Disculpa los inconvenientes.

Un saludo

Encarni

Ya se como lo han hecho, y en Telefonica tienen ustedes un problema de seguridad [....].

Con el numero de tu móvil y tu dni, te mandan un código desde el número 22335, que es el mismo numero que se usa para cambiar la clave de Mi Movistar, te llega un código que es el que se usa para cambiar la clave de Mi Movistar de manera oficial con Telefónica, y como te llega a tu móvil y te lo piden para activar la supuesta oferta...les das un número que les permite entrar en tu movistar y saber TODO de ti.

Yo al ir a logearme con mi clave ya no me dejaba. He solicitado cambiar la contraseña y ahí es donde he visto que  el 22335 de Movistar me mandaba un numero 4 dígitos para cambiarla  la contraseña. Ese 22335 de Movistar es el que me ha enviado esta mañana un código que me han pedido para acceder a todos mis datos entrando fraudulentamente en Mi Movistar.

En resumen se hacen pasar por Movistar, y teniendo el DNI LOGRAN NO SE DE QUE FORMA SEÑORES DE TELEFONICA, enviarme un código desde el 22335 que es el mismo numero que usa Telefónica para cambiar la contraseña de Mi Movistar. Entran en Mi Movistar y acceden a toda la información.

Mañana presento denuncia en comisaria.

Buenas noches, ¿y cual es la explicación de que tengan todos mis datos, incluyendo que las facturas se cargan en La Caixa, y el importe de la ultima factura?.

¿Y que llamen en nombre de Telefonica, teniendo en cuenta que se acaban de fusionar?