Buenas tardes,
Mañana se cumplirán 4 semanas desde que se averió la línea y sigo sin servicio. Me iban a mandar un técnico de nuevo y ni vino nadie ni me llamó nadie tampoco. De la factura tampoco he visto ninguna devolución.
Ya cansado, he llamado al 1004 para que me cambien a Radio dado que la línea no la arreglan y NECESITO internet, pues van y me dicen que eso lo tiene que decidir otro departamento, que los agentes comerciales me lo pueden solicitar pero tengo que pagar 90€ extra. O sea, no sólo me cobran el importe íntegro de Fusión cuando sólo me está funcionando el móvil sino que para tener internet, por el cual ya estoy pagando, me piden 90 € a mayores?
Quiero dejar algo en claro, que las líneas están mal es un hecho del cual se quejan todos los vecinos, yo sólo soy el más perjudicado. No pienso seguir pagando por un internet que se me corta multitud de veces al día como he venido aguantando hasta que se averió del todo hace 4 semanas y menos si cuando se avería me tienen sin servicio seguramente más de un mes. Si me van a pasar a Radio de forma gratuita y sin más demora, bien, si no, al menos hagan el favor de decírmelo lo más pronto posible para hacer una portabilidad a Vodafone del internet, fijo y móviles, los cuales ya me han confirmado que sí dispondría de este servicio.
Hola xos80.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín está abierto, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que van a contactar a partir de ahora para continuar con el seguimiento de tu incidencia.
Un saludo.
Angela
Buenos días,
El pasado jueves vino el técnico a reparar la línea, y tras hacer un diagnóstico, dijo que iba a poner en su informe que por el mal estado de la línea solicitaba el cambio a Radio. Tras ello me llamaron del 1002, y estos me pasaron con un agente para tramitarme la solicitud, me dijeron que en 36 horas más o menos me dirían si me aprobaban el cambio, esto como digo fue el jueves día 10 y sigo sin saber si me van a hacer el cambio a Radio.
Lo único que pido es una respuesta, el ADSL no lo voy a seguir pagando porque en estas condiciones no me sirve, si Movistar no me lo cambia a Radio, lo haré con otra compañía, pero para eso necesito una respuesta por parte de Movistar, sólo eso, una respuesta.
Un saludo.
Hola xos80
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Como disponemos de tus datos vamos a consultarlo y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Hola xos80
La Comunidad ha reiterado la solución de la incidencia técnica, actualmente sigue abierta. Hemos solicitado la valoración de pasar a tecnología radio , previo estudió de los compañeros técnicos.
Un saludo
María
Hola xos80
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación al cambio de servicio , desde aquí no te lo podemos comprobar , vamos a mover este hilo con los compañeros encargados y te podrán verificar el estado de esta solicitud de cambio.
Un saludo.
Soraya
¿Alguien puede responder a mi anterior mensaje por favor?
