Llevo 10 días esperando que me instalen la fibra y lo que es peor, me han cancelado la cita hasta en 5 ocasiones. La última me indican que el técnico irá de 10.30 a 12.30 y a las 11.15 me llega un mensaje de que el técnico no podrá acudir a la cita... habiéndome salido del trabajo y todo. Pésimo servicio de Movistar, sinceramente no lo esperaba
CBellido Lamento informarte que no es posible, a menos que ellos se comuniquen contigo. Desde la Comunidad, estamos realizando las gestiones necesarias para ayudarte con tu instalación.
Hay alguna forma de contactar directamente al instalador? O con Circet, que es la empresa que tenéis subcontratada. Porque en los teléfonos 956677459 673673225 y 653862486 es imposible, al igual que por WhatsApp.
Lo que no me creo es que vosotros no tengáis forma de contactar directamente con ellos y exigirles mi instalación que llevo ya 14 días esperando...
CBellido Te pido disculpas por el malestar que esto te ha ocasionado. Se ha reclamado nuevamente que los técnicos no han acudido. En cuanto me registre información sobre tu pedido, te lo estaré comunicando.
Otra cita más a la que no acuden, se me acaban los calificativos... Sinceramente no sé ya que hacer...
Las 13.30 y sigo sin noticias del técnico... sino se realiza la instalación hoy, esta misma tarde estoy contratando con otra compañía
Hola CBellido
Efectivamente observamos que aún está pendiente la cita, vemos que has contactado con nosotros informando de ello y mis compañeros han reiterado la solicitud de instalación para esta mañana indicando la cita incumplida y el malestar generado. Vamos a estar pendientes para informarte.
Pilar.
El técnico no a vuelto a acudir a la cita... esto es ya es insultante, irrespetuoso e intolerable
De vergüenza
Entiendo tu malestar. El área encargada de provisión. ya tiene reclamadas las cancelaciones de citas y está pendiente de que se cumpla la cita de mañana. Cualquier novedad que haya te llama José Manuel y te informa de todo.
Saludos.
Ya... pero como entenderás, después de 5 cancelaciones me cuesta confiar que mañana irán ya de una vez. Con la molestia que causa salirme del trabajo para que el técnico no vaya finalmente... Ruego, por favor, me contacte el instalador en la tarde de hoy
