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pixelillo
Yo probé el VDSL
05-01-2019
Resuelto

Abrir puertos en Router Telecom Observa

Buenas noches Hace un tiempo pregunté cómo podía activar los puetos UPnP en mi router Observa Telecom, modelo . Leí algunos mensajes, vi unas instrucciones que no estaban completas y conseguí, al fi...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-02-2019

    Hola pixelillo

     

     Hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue de zona , para que nos indiquen una fecha aproximada sobre el inicio de la instalación de Fibra .

     

    Estaremos pendientes desde aquí y en el momento en que nos contesten , te informaremos .

     

    Saludos Fátima

     

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pixelillo
Yo probé el VDSL
11-01-2019

Muchas gracias, Mar, pero el enlace que me envías es para un NAS de Sinology. Quizá debiera haberme comprado uno, pero no, elegí el Zyxel, y su configuración es completamente distinta.

El mensaje que me aparece cuando intento abrir los puertos UPnP es este:

En cuanto al acceso al router. cambié la clave. Si la necesitas te la puedo facilitar en un mensaje privado

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-01-2019

Hola pixelillo !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Como te indicaba anteriormente, desde nuestros sistemas no es posible realizar la configuración avanzada que solicitas ni comprobar si está realizada correctamente.

 

Al indicar que tienes un equipo Zyxel  y en principio nos indicas que lo quieres configurar sobre router Observa Telecom ¿ podrías confirmarme que router tienes instalado ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2019

    Hola pixelillo !

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

     

    ¿ Has intentado configurar de nuevo los puertos Upnp ?

     

    Como te informaba, desde nuestro departamento no tenemos opción de comprobar ni configurar éste tipo de puertos, ya que son de configuración avanzada que no tenemos acceso.

     

    A través de los enlaces que te hemos enviado, se explica como realizarlo, igualmente, si quieres, dejamos el hilo abierto para que otros usuarios puedan ayudarte.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      20-01-2019

      Hola pixelillo !

       

      En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

       

      No hay problema, dejamos el hilo abierto unos días para otro usuarios puedan ayudarte.

       

      Gracias, un saludo, Mar.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-01-2019

        Hola pixelillo !

         

        Como te informaba en post anteriores, la configuración que solicitas, desde nuestros sistemas no tenemos acceso a visualizarla ni gestionarla.

         

        Podemos abrir un parte de avería a los técnicos, pero al no tener mantenimiento con nosotros, puede que tenga un posible facturable.

         

        Me mantengo a la espera de que nos indiques si quieres que te abramos la incidencia.

         

        Gracias, un saludo, Mar.

    • Avatar de pixelillo
      pixelillo
      Yo probé el VDSL
      18-01-2019

      Pues no, no lo he conseguido. Puedo abrir la configuración avanzada del router, seguir los pasos que me indicábais y dejar marcado el botón de activación de los puertos UPnP, pero luego hago un escaneo de puertos con la utilidad de red y no me señala ninguno con esas características. El software de configuración del NAS tampoco identifica ningún puerto UPnP abierto.

      Si os parece bien, dejamos abierto el hilo, como propones, para ver si alguien tiene idea de cómo abrilos de manera efectiva.

      Teóricamente, los de Observa Telecom tendrían que saber cómo hacerlo, ¿no?

      Gracias por todo

  • Avatar de pixelillo
    pixelillo
    Yo probé el VDSL
    15-01-2019

    Hola Mar,

    Si, es el BHS-RTA

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