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Avatar de LittleJohn
LittleJohn
Yo probé el VDSL
06-02-2020
Resuelto

Acceso al router

Buenos dias, me gustaria tener acceso al router para abrir o cerrar puertos, modificar la configuracion de la red wifi, etc.   Se de la existencia del portal Alejandra y me da igual, soy old-school...
acceso
FIBRA
router
Avatar de RAYDEN
RAYDEN
Yo probé el VDSL
07-02-2020

LittleJohn 

 

No es tan arriesgado la contraseña wifi es la misma que pone en la pegatina debajo de router en cuanto lo resetees, no tiene problema alguno. 

Luego cuando hayas podído acceder al router te poderemos indicar como cambiar la contraseña wifi y la de acceso al router.. aunque en el hilo de resetear el router te explica un poco el tema de las contraseñas.

 

Lo mas que podría pasar es que el reset no resuelva NADA por defecto del equipo, pues que se conecte todo perfecto es una cosa pero no poder acceder a su configuración básica por tener el firmaware "dañado" es otra diferente. 

ASIMISMO mi recomendación usa el firefox o el chrome en sus versiones mas recientes NO uses EDGE ni Internet Explorer 11.

 

sl2

Avatar de LittleJohn
LittleJohn
Yo probé el VDSL
07-02-2020

No te lo pierdas porque es de risa.

 

Reseteo el router y me deja cambiar la contraseña, el nombre de la ssid etc. Se cambia y cuando se conecta a internet, restaura los valores que tenia antes. Vuelvo a hacerlo y voy al apartado de voice para ver mi numero de telefono y no sale nada!! No tengo numero de telefono. Yo estoy flipando

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    08-02-2020

    Gracias por hacerlo saber!! A la proxima seguimos ayudandote.

     

    Saludos y buen finde LittleJohn !!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-02-2020

    Hola LittleJohn,

     

    Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de LittleJohn
    LittleJohn
    Yo probé el VDSL
    07-02-2020

    Muchas gracias, esto ha servido. Y muchas gracias también a RAYDEN , que deberian darle un bonus los de movistar

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    07-02-2020

    Mira LittleJohn 

     

    Posiblemente te sirva:

     

    https://atencionalcliente.movistar.es/?pid=PA-menu_ATC-enlace-AV-movistar&_ga=2.44058912.522059984.1580732075-914761140.1580238173

     

    Y Comprueba si te aparece este Chat:

     

     

    En telefono he puesto el de mi madre que no es de Movistar y puedo acceder no me da error. Si te funciona y puedes hablar con un agente le dices:

    -Buenas noches, recientemente me he dado de alta en Movistar y no puedo registrarme en Mi Movistar, ya que no me han dicho cual es mi número de telefono ni he recibido todavia ninguna factura. Mi nombre es..... y mi DNI....

     

     

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    07-02-2020

    Buenas las noches!!.

     

    Ese Router efectivamente al no ser un HGU no lleva usuario y contraseña y directamente lo primero que hace como todos los que no estan desvinculados es conectarse al Portal Alejandra.

     

    Como no tienes un terminal fijo Comercial.Global_movistar  o Técnico-Movistar  mediante privado, con tú nombre y DNI deberían facilitarte eñ nº fijo o incluso podrán tramitarte el registro.

     

    Lo único que se me ocurre a estas horas y aunque no seas cliente Movistar en el móvil, llamar al 1004 que no tiene coste.

     

    Posiblemente y para evitar mareos, como si fuera para una contratación nueva, no le digas a la maquina nada de consultar número.

     

    Y de todas formas creo que el probelma esté, que aunque te lo den, no se si hacia una locución una llamada, por lo tanto tendriamos el mismo problema.