Buenas. He llamado muchas veces al 1004 para que me cambien a la nueva base de datos, para volver a tener acceso a mi cuenta y pueda gestionar las facturas y dispositivos. He llamado ya casi todos los días incluido el día 20 y no hay forma de que me cambien. Pueden hacer algo para volver a tener acceso a mi cuenta. Gracias
chis. Desde la comunidad Movistar continuaremos con el tratamiento de tu caso. Por favor, confírmanos un horario de contacto.
Dairon.
no he recibido ninguna llamada y sigo sin poder acceder a mi cuenta
Hola, chis.
Esperamos que hayas logrado realizar correctamente el registro de tu área privada. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, chis. Desde la comunidad Movistar seguimos atentos a tu respuesta para confirmar que has logrado realizar el registro de tu usuario del área privada de Movistar.
Dairon.
Hola, chis.
Esperamos que tengas un buen día.
Seguimos atentos a tu confirmación sobre crear tu cuenta de acceso a Mi Movistar.
Dairon.
Hola, chis.
Espero que tengas un buen día.
Te confirmo que se ha completado el proceso de actualización a nuestra nueva base de datos, por lo que ya puedes crear tu usuario del área privada de Movistar. Por favor, inténtalo y nos lo informas.
Dairon.
Si el titular del contrato es el del movil 690***028. Pero si estais llamando a otro y claro dice que no es el titular normal que se anule
Hola, chis
En este tipo de trámites, es importante que sea la titular quien atienda la llamada, ya que se llevará a cabo una verificación de datos para asegurarse de que ha solicitado el proceso y así poder proporcionar información de su estado. De lo contrario, la petición será anulada nuevamente.
Saludos.
Viviana.
