Desde el pasado 9 de febrero que se hace imposible mantener conversaciones de voz con mi acceso via radio, mientras interner funciona razonablemente bien con la salvedad que si recibo una llamada de voz, se corta internet y es ininteligible el sonido que me llega.
El técnico ha venido varias veces sin solucionarlo.
Hola Rafael4
Confirmarte que se ha notificado de nuevo la situación. Te contactarán para indicarte los pasos a seguir y corregir la situación de forma definitiva.
Un saludo.
Fernando.
Hola Rafael4
Sentimos todas las molestias ocasionadas por esta situación y esperamos que haya quedado solventado. Vemos que se han realizado actuaciones técnicas hace unas horas y el boletín de avería consta pendiente de cerrar si nos confirmas que está resuelto. ¿Es así? ¿Ya funciona bien?
Un saludo. Mª Jesús.
Persisten los problemas, al llamar o recibir llamadas, internet se corta y baja mucho de velocidad.
El técnico me habilitó el VoLTE en el router y el problema persistia. Me indicó que llamara al 1004 para que lo activen desde la central.
En el 1004 me indicaron que esta acrivo por defecto, insistí en el 1004 y esta mañana (14/5/2024) me ha llamado el técnico indicandome que para reprogamar la línea tendria como consecuencia el estar entre 3 y 7 dias sin linea, cosa que me parece totalmente inadmisible.
Hemos quedado que mañana me llamará por si acepto esta solución.
Me parece un chantage el decirme o acepta esos dias sin linea o se queda como está.
No entiendo que algo que segun me informan desde el 1004 esta activado por defecto no funcione y encima me tengan esos dias sin liinea.
Además al llamar al 1004 tenia que explicarles que era un router radio, porque me respondian que el VoLTE se activa en el móvil.
Resumiendo si mi móvil admite VoLTE, ningun problema, como estoy condenado al acceso fijo radio ademas de limitada mi capacidad de navegación, para disfrutar de ese servicio que en principio esta activo me premian con entre 3 y 7 dias sin linea
Hola Rafael4
Comprobamos que has sido asesorado por pacofreire, al que agradecemos su colaboración en la Comunidad Movistar, respecto a las nomenclaturas utilizadas en tu gestión. Te pedimos disculpas si nuestra información no ha sido clara.
Por otra parte, nos alegra que la incidencia haya quedado resuelta, lamentamos las molestias y la tardanza en su gestión.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
María José
Buenas tardes, Rafael4
El Router AFR, o el que es lo mismo, El Router Acceso Fijo Radio, corresponde al tipo de equipo principal que Movistar utiliza en sus instalaciones Internet Radio 3G/4G (hasta 20Mb)
Los otros términos.
Llamadas VoLTE y VoWiFi
Fuente: Laura Sacristán (xataka móvil) | 18 Julio 2023
Mas de lo mismo.
El tecnico movistar me ha respondido literalmente;
"Hemos recibido tu mensaje por privado, vamos a consultar lo que nos comentas al respecto del servicio VoLTE en la línea AFR y te informamos en la mayor brevedad."
Lo del VoLTE creo haber entendido lo que es, lo del AFR es una nueva sigla que añadir a la lista de códigos aptos solo para iniciados.
Se supone que en este foro se intenta solucionar problemas de conexión a los usuarios no para soltar una retahila de acrónimos para expertos en comunicaciones.
Si la mayor brevedad son los casi tres meses con la precariedad que he sufrido en el sevicio de voz, voy listo.
Hola Rafael4
Hemos recibido tu mensaje por privado, vamos a consultar lo que nos comentas al respecto del servicio VoLTE en la línea AFR y te informamos en la mayor brevedad.
Un saludo
Lidia
Hola Rafael4
No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿te ha quedado alguna duda en torno a las características del servicio?
Un saludo.
Fernando.
Hola Rafael4
Lamentamos informarte que la velocidad del servicio de Router Radio es de bajada hasta 20 Mbps. y una velocidad subida de hasta 1 Mbps, por lo que no es un fallo de funcionamiento, si no que son las condiciones generales del servicio en sí. Tienes la información detallada aquí.
Un saludo.
Nieves
Hola, Rafael4
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si presentas incidencia con tu servicio de Internet, nuestros compañeros del área encargada pueden verificarlo.
Por otra parte, los datos solicitados anteriormente son para validar la cobertura de fibra en tu zona y realizar el cambio de tecnología para tu domicilio en caso de ser posible.
Un saludo,
María.
