Desde el pasado 9 de febrero que se hace imposible mantener conversaciones de voz con mi acceso via radio, mientras interner funciona razonablemente bien con la salvedad que si recibo una llamada de voz, se corta internet y es ininteligible el sonido que me llega.
El técnico ha venido varias veces sin solucionarlo.
El problema de la voz esta resuelto, solo han tardado 85 dias en solucionarlo, a eso le llamo yo reirse del usuario..
Por otra parte el acceso a internet, con algunos cortes, funciona, aunque la penosa velocidad de subida de 1Mb escaso.
Hola, Rafael4
No hemos recibido respuesta de tu parte correspondiente a nuestro último mensaje.
Nos quedamos pendientes de tu mensaje.
Un saludo,
María.
Hola, Rafael4
Para comprobar la cobertura de fibra para tu domicilio, es necesario que nos facilites los siguientes datos en privado:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Dirección completa (provincia, población, nombre y número de calle, referencia catastral).
- Referencia catastral del domicilio.
- Coordenadas geográficas.
Puedes dejarnos el mensaje privado pinchando aquí.
Un saludo,
María.
Hola Rafael4
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado, sentimos las molestias ocasionadas.
Con respecto a la información de la instalación de la fibra, te ponemos en contacto con los compañeros del área encargada para que ellos lo puedan revisar.
Un saludo.
Ruth.
He estado de viaje por lo que no pude comprobar si el problema esta resuelto. Al regresar lo he comprobado y aparentemente si lo está, las llamadas de voz ya son posibles, aunque en los últimos dos meses esta situacion se ha dado y al cabo de uno o dos dias volvian los problemas.
Por otra parte me siento muy maltratado ya que al no heberme instalado la fibra me siento discrimminado al tener una velocidad de carga de como máximo 1Mb, le velocidad de descarga aunque fluctuante es razonable.
Hola Rafael4
Nos ponemos de nuevo en contacto al no recibir respuesta por tu parte. ¿Contactaron los técnicos para informarte?.
Un saludo.
Nacho.
Hola Rafael4
Te pedimos disculpas por las molestias , hemos consulado el boletín , comprobamos que los técnicos de zona informan que se trata de una sobrecarga en la antena , no es fallo de los equipos instalados.
¿Te llamaron para facultarte esta información ?.
Un saludo
Soraya
Hola Rafael4
Comprobamos que se ha reabierto tu incidencia, los técnicos revisaran la instalación y la línea para solucionar tu incidencia lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
María José
Hoy 22 de Abril se ha presentado el tecnico en casa, siguiendo las indicaciones del tecnico que vino antes tenia el router en 4G y solicite al 1004 que me activaran el VoLTE, cosa que me dejo sin linea, desde el servicio tecnico me comunicaron que para la activacion del volte se requeria un cambio en la central y otro en el router por lo que un tecnico tenia que hacerlo en mi casa, tenia cita con el tecnico ayer a las 9 y no se presento hoy si lo ha hecho y me ha comunicado que eso que me dijeron del volte no era asi, se ha pasado un rato trasteando dando por solucionado el problema,
El problema persiste, las llamadas de voz se enterecortan, y he notado un descenso en la velocidad de internet.
Desde el 9 de febrero con esos problemas, y las soluciones de los tecnicos no funcionan .
He llamado al 1004 y me dan cita para una nueva visita del tecnico y van una docena mas o menos.
Cual es la solucion?
