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Buenas tardes.&nbsp;Mi router wifi 6 marca Askey funciona correctamente aunque la velocidad que obtengo en mi ordenador conectado por wifi es muy inferior a lo contratado por fibra (1Gb). Entro de cuando en cuando a Mi Movistar y hoy, repasando lo que tengo con ustedes, en "Fibra, Móvil y TV" veo que tengo derecho a un router wifi 7. He contactado por Whatsapp al SAT y me dicen que este router únicamente se da a nuevas contrataciones, no a las que están vigentes. Adjunto capturas de pantalla&nbsp;La pregunta es: ¿tengo derecho a obtener SIN COSTE AÑADIDO este nuevo router? Soy cliente suyo desde el siglo pasado, cuando se accedía a internet por módem. Gracias.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, CMT_V&nbsp;
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Para validar lo que me comentas, por favor, envíame por mensaje privado los datos del titular (nombre del cliente, DNI, teléfono de contacto).
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".
&nbsp;
Un saludo.
Andrés.

Comercial-movistar · Answer

Hola, CMT_V&nbsp;
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He recibido tus datos. Realizaré las comprobaciones y te iré informando.
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Un saludo.
Karen.

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