aguien sabe como contactar el soporte desde francia ?
estoy en francia y el internet de mi casa en barcelona no me funciona. necesito contacto con el soporte pero para eso pude el soporte un n° de telefono mobil espanol !
Foro
Hola SantiagoOlivas
Comprobamos estas últimas horas se han realizado actuaciones técnicas en la línea, nos consta conexión correcta, ¿nos confirmas por favor si ya te funciona Internet y tienes línea? Si no es así, reinicia el Router y comprueba por favor. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Si los tecnicos cambiaron 30 metros de fibra que une camion o grua arranco pasando en la calle. lo que no entiendo es que por escatimar un poste en la curba de la calle los cables pasan a la vertical de los coches y camiones. si pasa uno un poco alto lo arranca!
no se si podeis acer algo en prevision.
Tambien me gustaria una attention commercial (devolución de los meses con averia) pour no aber tenido servicio durante 3 meses !
Gracias
Hola SantiagoOlivas
Para enviar el mensaje privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que queréis enviar el privado o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado. En el siguiente enlace te explicamos como puedes enviarlo.
Saludos
Tere
Hola,
que entiendes por "mensaje privado ?" donde lo tengo que enviar ?
Gracias
Hola SantiagoOlivas
Hemos recibido tu caso en el Área Comercial por parte de Soporte Técnico.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI teléfono, dirección correo electrónico.
Un saludo
Marcela
Hola SantiagoOlivas.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que ahora la línea está bien, nos alegra que te esté funcionando. Para la compensación económica por la falta de servicio, vamos a pasarte con los compañeros que podrán gestionarlo.
Un saludo.
Angela.
