Alta nueva comunidad obra nueva
Llevo dos semanas para intentar registrar una comunidad nueva en Movistar sin ningún resultado He dado la dirección , así como la referencia catastral de la finca pero no consigo que vaya ningún ing...
Foro
jjoseatleti. Te entiendo, sin embargo, desde la comunidad no me es posible de enviar un técnico a realizar las comprobaciones para la instalación del servicio de fibra, sin disponer de un pedido en curso.
Hay un pedido en curso por cambio de traslado por eso existe este problema. Tengo un pedido que realice hace una semana pero que tiene está incidencia. Por eso estamos hablando aqui
jjoseatleti. En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. De momento se encuentra en análisis la cobertura de tu domicilio. Voy a mantener el seguimiento de tu caso y te informare de cualquier avance.
Me manifiestan desde una tienda que la mejor opción es coger radio dado que pueden tardar unos 6 meses en resolver esta incidencia
Me sorprende que una compañía tan gigantesca como Movistar me diga eso y que Orange ya tenga instalado su cajetín . Después de toda una vida con Movistar,es doloroso que es más fácil darse da baja, que es la opción que me recomiendan los propios trabajadores que poner un cajetín
Ni siquiera me ofrecen la diferencia de pagar menos al llevar 3 semanas con esta incidencia y sin solución
Frustración es la palabra que define esta situación
Hola, jjoseatleti
No puedo indicarte un plazo exacto, ya que desde aquí solo puedo visualizar la información que los técnicos van registrando sobre el pedido. De momento, ya consta la visita del técnico, quien ha trasladado la incidencia para su revisión.
Te iré informando de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Hoy ha estado el técnico de la instaladora pero no me hizo nada por lo que ya había comentado desde un inicio
El, amablemente ha bajado a la caja de conexiones y ha visto que Orange ya ha instalado el cajetín, lo que demuestra que fibra hay. El hizo fotos y envío incidencia pero me ha dicho que no idea cuando se solucionará
Ruego que se me una solución lo más breve posible dado que ya no se que más hacer porque llevo 3 semanas para un cambio que no debería de ser tan complicado. Mientras tanto sigo pagando
jjoseatleti, he recibido tus datos y, al revisar la información del pedido, observo que existe una gestión en curso para validar la cobertura exacta de la dirección. Por ello, es necesario esperar a que finalice dicho análisis para que los técnicos puedan continuar con las actuaciones. En cuanto disponga de alguna novedad, te informaré.
jjoseatleti. Por favor, envíame por mensaje privado el nombre completo del titular, DNI y una línea de contacto para poder revisar el pedido que mencionas. Estaré pendiente de tu respuesta.
