Foro

Avatar de Airincs
Airincs
Mi vida cambió con el ADSL
26-08-2020
Resuelto

Ampliacion caja comunicaciones CTO de mi edificio

Hola, 

Hace más de tres semanas contraté la oferta Conecta Max y tras venir el técnico a mi domicilio, me dejo el router y no pudo instalarme la fibra porque estan los pares llenos y se necesita realizar una ampliación del cajetin CTO. Nadie del servicio técnico de movistar se ha puesto en contacto conmigo para decirme cuando vendrán a realizar dicha ampliación y estoy sin datos necesarios para teletrabajar. Soy clienta suya desde hace más de quince años y necesito una solución urgentemente porque sino no me dejarán más remedio que irme a otra compañía. Quedo a la espera de sus noticias. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    17-09-2020

    Hola Airincs

     

    Te confirmamos que actualmente la linea móvil ****07 dispone de la tarifa vinculada al servicio Conecta Max desde el  16 de Septiembre.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.


    Un saludo

    María 
     

17 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-09-2020

    Hola Airincs

     

    Te confirmamos que actualmente la linea móvil ****07 dispone de la tarifa vinculada al servicio Conecta Max desde el  16 de Septiembre.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.


    Un saludo

    María 
     

  • Avatar de Airincs
    Airincs
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-09-2020

    Ok, gracias por la información.  Entiendo que el anterior contrato queda anulado en el momento que se activa la tarifa conecta max, ¿correcto? 

     

    Un saludo, 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-09-2020

    Hola Airincs

     

    Nos consta que la línea móvil *******07 está asociada a tu contrato Movistar Conecta Max.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Airincs
    Airincs
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-09-2020

    Buenas tardes,

     

    La instalación la han realizado hoy al mediodía. Quedo entonces a la espera de tener la línea móvil asociada al contrato de Conecta Max. ¿Cuánto tiempo tardan en realizar el trámite?

     

    Un saludo,

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-09-2020

    Hola Airincs

     

    La instalación ha debido ser reciente, ¿nos puedes indicar la fecha en la que la han realizado?

     

    El pedido aún no consta finalizado en Sistemas.

     

    Una vez que esté cumplimentado, tendrás la línea móvil asociada en tu contrato de Movistar Conecta Max.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Airincs
    Airincs
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-09-2020

    Buenos días, 

    Ya ha venido el instalador a hacer la instalación y ya cuento con fibra óptica. Gracias por la gestión. 

    En cuanto al móvil, soy ya cliente de Movistar, ¿cuando me pasan de la tarifa que tengo a la que he contratado de Conecta Max?

    Un saludo, 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-09-2020

    Hola Airincs

     

    Hemos pasado nota interna para que el instalador contacte contigo y te informe sobre el estado de los trabajos necesarios y previsión para llevar a cabo tu instalación.

     

    Un saludo

    Cristina

     

     

  • Avatar de Airincs
    Airincs
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-09-2020

    Buenos días,

     

    Llevo más de un mes esperando que me contacte un técnico para saber cuando van a venir a mi domicilio a hacer la ampliación del cajetín de datos CTO. No es de recibo que viniera hace semanas un técnico, me dejara el router sin instalar por lo que les comento y no poder instalar la fibra óptica. Me ha dicho la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones del Ministerio de Transformación digital que tengo derecho a disfrutar de una conexión a la red telefónica fija y acceso a internet. Necesito una solución urgente ya.

    Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo,

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-09-2020

    Hola Airincs

     

    Hemos comprobado que efectivamente tu pedido se encuentra en incidencia. Hemos pasado una reclamación al área de instalaciones. Te enviaremos un privado con el número de gestión y te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Tere

  • Avatar de Airincs
    Airincs
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-09-2020

    Buenos días, 

     

    Llevo esperando ya un mes a que me contacte un técnico para venir a hacer la ampliacion del cajetin. He recibido una llamada del 1002 que se ha cortado rápidamente sin que me diera tiempo a cogerla ¿Pueden por favor contactarme para saber cuando van a venir a hacer la ampliacion del cajetin CTO? 

     

    Un saludo,