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aggregate4554
Más integrado que la RDSI
27-09-2026

Amplificador Smart Wifi (HGW-500SN2A4): ¿cómo desactivar WiFi 2,4 GHz sin perder el enlace WiFi Plus?

Hola. Tengo el router de Movistar y un Amplificador Smart WiFi (Mitrastar HGW-500SN2A4). Lo uso solo como puente: se conecta al router por WiFi Plus (5 GHz) y le da Internet por cable al deco. Funciona bien y ya tengo desactivado el modo repetidor.

El problema es que el Amplificador sigue emitiendo por 2,4 GHz la misma red que el router, y en el mismo canal. Los móviles y portátiles se conectan a él en lugar de al router, con lo que dan saltos y he tenido bastantes cortes en las videollamadas.

En la web del Amplificador (Configuración avanzada WiFi), las casillas de la radio 2,4 GHz y de las redes aparecen bloqueadas, por lo que no las puedo desactivar. ¿Hay alguna forma de apagar el 2,4 GHz del Amplificador, manteniendo el enlace WiFi Plus?

 

Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2026

    Hola aggregate4554 

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-09-2026

    Hola aggregate4554 

     

    Si mantienes pulsado el botón WPS/WiFi del amplificador durante aproximadamente 5 segundos de forma continua, se desactivará la red WiFi de 2,4 GHz que emite el equipo. Esta acción puede ser útil para comprobar el comportamiento de determinados dispositivos que deban conectarse únicamente a la banda de 5 GHz.

     

    Para volver a activar la red de 2,4 GHz, solo tendrás que mantener pulsado nuevamente el mismo botón durante unos segundos. Ten en cuenta que mientras la banda de 2,4 GHz permanezca desactivada, los dispositivos que dependan de ella no podrán conectarse al amplificador.

     

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2026

    Hola, aggregate4554 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

    Voy a revisar tu consulta y te informare. 

     

    Un saludo.

    Yulieth.