Amplificador Smart Wifi (HGW-500SN2A4): ¿cómo desactivar WiFi 2,4 GHz sin perder el enlace WiFi Plus?

Hola aggregate4554 

Hemos recibido los datos correctamente. Al revisar el estado de la red del router, observamos que actualmente no tenemos acceso al equipo, por lo que es necesario que realices las siguientes comprobaciones:

1. Mantén pulsado el botón RESET del router durante 15 segundos y espera a que el equipo complete el proceso de reinicio. Ten en cuenta que esta acción eliminará cualquier configuración avanzada que hayas realizado previamente.
2. Realiza también reset tambien en el amplificador.
3. Una vez finalizado el proceso, intenta sincronizar nuevamente el amplificador con el router.

Para configurarlo de nuevo como punto de acceso:

• Coloca el selector de modo en la posición "Cable Eth".
• Conecta el cable Ethernet con el amplificador a uno de sus puertos y al router (HGU).
• Conecta el amplificador a la corriente eléctrica.
• Encendemos el amplifficador desde el boton de ON (tarda unos 45 segundos en completar el arranque del sistema).

Para activar o desactivar la red WiFi, mantén pulsado durante más de 5 segundos el botón correspondiente ubicado en la parte trasera:

• WiFi/WPS para la red de 2,4 GHz.
• WiFi+/WPS para la red de 5 GHz.

Una vez realizadas estas comprobaciones, indícanos el resultado para continuar con la revisión. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Ok, respondo por privado. Gracias

Hola aggregate4554

Seguimos atentos a tu caso. 

Si continuas con la incidencias tras las validaciones mencionadas, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
   

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alexander.

Hola,

He mantenido pulsado el botón superior (WiFi/WPS) unos 5-6 segundos, una sola vez, pero la red de 2,4 GHz del amplificador no se desactiva:

- El LED WiFi sigue encendido (y el LED WiFi+ también, que es lo correcto).

- La red 2.4GHz (BSSID amplificador C6:ED...) se sigue emitiendo: lo compruebo con escaneos varios minutos después de pulsar el botón.

- El enlace WiFi Plus y el deco siguen funcionando bien.

El estado del dispositivo indica lo siguiente: 

Gracias

Hola aggregate4554

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Continuamos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración para validar que todo esté funcionando correctamente.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola aggregate4554 

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicarnoslo.

Un saludo.

Yaneth.

Lo testearé en un par de dias y os confirmo. Gracias

Hola aggregate4554 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John. 

Hola aggregate4554 

Si mantienes pulsado el botón WPS/WiFi del amplificador durante aproximadamente 5 segundos de forma continua, se desactivará la red WiFi de 2,4 GHz que emite el equipo. Esta acción puede ser útil para comprobar el comportamiento de determinados dispositivos que deban conectarse únicamente a la banda de 5 GHz.

Para volver a activar la red de 2,4 GHz, solo tendrás que mantener pulsado nuevamente el mismo botón durante unos segundos. Ten en cuenta que mientras la banda de 2,4 GHz permanezca desactivada, los dispositivos que dependan de ella no podrán conectarse al amplificador.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John

Hola, aggregate4554 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
 

Voy a revisar tu consulta y te informare. 

Un saludo.

Yulieth.