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Avatar de rumaar
rumaar
Yo probé el VDSL
08-05-2025

App smart Wifi

La App no funciona bien , me salen dispositivos que ya no están conectados, por mucho que refresque me siguen saliendo,

He borrado los datos de la App

He desinstalado la App

He reiniciado router

Pero me siguen saliendo

Gracias 

16 Respuestas

  • Avatar de rumaar
    rumaar
    Yo probé el VDSL
    09-05-2025

    con cable hace tiempo y también me pasas lo mismo en Tablet  y Móviles

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-05-2025

    Hola, rumaar 

     

    Por favor, confírmanos si el dispositivo LAPTOP que aparece como conectado lo utilizabas anteriormente.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de rumaar
    rumaar
    Yo probé el VDSL
    09-05-2025

    creo que no entienden lo que comento les mando captura 

    para que vean lo que digo me salen dos conectados y solo tengo uno

    se que el historial son los que no están conectados y cuando se conectan suben arriba

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-05-2025

    Entendemos lo que nos comentas rumaar, sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, la App muestra tanto los dispositivos actualmente conectados a tu red como aquellos que en algún momento se conectaron. Estos últimos permanecen visibles como parte del historial de conexiones, lo cual puede ser útil para identificar accesos anteriores.

  • Avatar de rumaar
    rumaar
    Yo probé el VDSL
    08-05-2025

    Entonces la información que tanto anuncian de que la App te dice los dispositivos conectados a tú Red no es real y entonces

    como se sabria los que están conectados y los que no.

    No tiene sentido, la App es para saber los dispositivos que están conectados en tú red, no los 50 que alguna vez se conectaron en su tiempo y ya no se usan, sería una App inútil 

    Además que yo recuerde siempre a funcionado asi sólo salen los conectados

    Para que me entiendan por ejemplo en el símbolo se Ordenadores me salen 3 conectados y sólo hay uno conectado, eso pasa tambien en las tablets y Móviles 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-05-2025

    Hola, rumaar 

     

    Lamentamos informarte que no es posible eliminar los dispositivos no conectados, ya que permanecen registrados como una forma de historial una vez se han conectado a la red hogar. 

     

    Saludos.

    Laura.