App smart wifi
Buenas tardes. Llevo meses sin poder entrar en la app smart wifi de movistar. He visto que el problema viene por el nuevo router wifi 6 que es el que tengo. Como puedo solucionarlo? Gracias
Foro
SMART WIFI | Comunidad Movistar - 5287066
Y como está hay decenas con el problema solucionado
ekalei
En este caso, ¿intentaste desinstalar e instalar la app Smart Wifi? ¿El inconveniente persiste?
Brayan
He desinstalado la app y vuelto a instalar mas de 6 veces.
He desenchufado el router durante al menos 10 segundos y luego vuelto a enchufar, He mantenido pulsado el botón de reset del router durante al menos 3 segundos y con todo ello ya el fireware del router está actualizado, la app nunca funciona.
Gracias
Hola ekalei
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Hemos verificado que la app Smart WiFi presenta incompatibilidades con los equipos instalados en tu hogar. Nuestro equipo ya está trabajando en nuevas actualizaciones para garantizar la compatibilidad con los dispositivos más recientes y que puedas seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Johanson.Hola ekalei
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, ekalei
Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones y te iremos informando por mensaje en privado.
Un saludo.
Karen.
ekalei, para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Brayan.
