App smart wifi
Buenas tardes. Llevo meses sin poder entrar en la app smart wifi de movistar. He visto que el problema viene por el nuevo router wifi 6 que es el que tengo. Como puedo solucionarlo? Gracias
Foro
Hola ekalei
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Hemos verificado que la app Smart WiFi presenta incompatibilidades con los equipos instalados en tu hogar. Nuestro equipo ya está trabajando en nuevas actualizaciones para garantizar la compatibilidad con los dispositivos más recientes y que puedas seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Johanson.
Hola ekalei
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Pues hombre.
Contento con las respuesta no estoy ya que el problema persiste y no puedo hacer uso de unos servicios por los que pago.
La explicación de que "Nuestro equipo ya está trabajando en nuevas actualizaciones para garantizar la compatibilidad con los dispositivos más recientes y que puedas seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes. " ya la he visto en otros post por el mismos problema.
El problema persiste, no se soluciona y no se dan soluciones.
Hola ekalei
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Entendemos lo sucedido, esperamos que con la información brindada haya sido de utilidad para tu consulta. Agradecemos tu paciencia y colaboración durante todo este proceso. Tal y como te hemos indicado, el fallo que reportas con la aplicación Smart WiFi será corregido en próximas actualizaciones, por lo que quedamos a la espera de que se implemente la solución definitiva. Esperamos que sea lo antes posible.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio que se adapte a sus necesidades, por lo que ya estamos implementando medidas concretas para optimizar nuestros procesos y mejorar la experiencia a futuro.
Pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post al hacerlo, no solo cierras tu caso, sino que también ayudas a otros usuarios que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un saludo, Alexander.
