Buenas tardes,
Me gustaría saber si en algún momento se va a añadir el archivo histórico de Ferias que cuando cerró el canal Toros el pasado 23 de marzo de 2023 se dijo que se iba a añadir en VOD. Porque un año y medio después no hay prácticamente ni rastro de ese archivo histórico que en el comunicado oficial de Movistar se anunció.
Muchas gracias!
Buenos días,
Aquí adjunto nuevamente la fotografía donde se confirma que con la actualización de ADSL a Fibra mantenía mi tarifa actual. Confírmenme que se ve correctamente.
Un saludo.
Hola, jpg0311.
Te agradecemos nos envíes, por favor, la foto en un formato diferente, ya que el actual no nos permite visualizar el contenido de la información que hay en la imagen.
Un saludo, Dairon.
Buenos días,
El problema está en que en la notificación que me enviaron al cambiar de ADSL a Fibra me indicaron que mantendría mi tarifa actual, la cual incluía el Canal Toros por la TV por Satélite, tal y como muestro en la fotografía adjunta. Por lo tanto, no me están manteniendo la tarifa que tenía y me gustaría entonces poner una reclamación por ello.
Porque en mi área cliente si que pone que tengo acceso a Toros (VOD)
Hola jpg0311
Entendemos tu malestar debido a este cambio, para poder acceder a estos contenidos era necesario que tuvieras contratado alguno de los siguientes paquetes: Paquete Premium Total y Fusión+4 Premium Total desde antes del cierre. Actualmente tienes contratado el último paquete mencionado pero después de la fecha por lo cual el sistema no te va a permitir ingresar a estos contenidos. Lamentamos esta situación pero es debido al cambio que se realizó.
Un saludo.
Jonathan C.
Buenas tardes,
El servicio consta como dado de alta posterior al cierre del Canal Toros porque anteriormente teníamos el servicio de ADSL + TV por satélite, sin embargo, en septiembre de 2023 al pasar a fibra, tuvimos que volver a dar de alta el servicio.
Aquí adjunto una fotografía de la factura de Febrero de 2023 en la que se incluye el servicio Canal Toros.
Ruego lo solucionen a la mayor brevedad posible, ya que teníamos al servicio contratado desde antes del cierre.
Muchas gracias!
Hola jpg0311
Te agradecemos que nos remitas tu consulta por aquí, consultamos sobre lo que nos indicaste y verificamos que tu obtuviste el servicio de televisión posterior al comunicado, en el cual se establece que para poder visualizar el contenido tendrías que detenerlo desde antes, lamentablemente en el comunicado también se especifica que no es posible un alta nueva.
Un saludo, Kevin.
Hola, jpg0311
Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Hola, jpg0311
Gracias por tu confirmación, vamos a verificar tu caso a detalle para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Tanto en el descodificador como en la app de Movistar Plus+ dispositivos. Únicamente me aparecen 18 Programas (y ninguno de ellos es algún festejo histórico anterior al 2021). Un poco pobre teniendo en cuenta el comunicado de Movistar cuando cerró el canal y considerando la cantidad de Ferias que se emitieron.
Un saludo!
Hola, jpg0311
Entendemos lo que nos comentas, nos puedes indicar si no puedes visualizar los festejos anteriores al 2021 desde el descodificador o en tus dispositivos.
Un saludo.
Michel.
