Foro
Hola, Manuela Julia Martinez Torres
Es importante que nos indiques para poder escalar escalar el caso y formular la reclamación correspondiente que nos facilite los datos de una persona afectada por los daños en los trasteros. Disculpa las molestias.
Saludos, Xavier.
Datos de los afectados:
Ramirez de Prado 7
Trastero 82 -Felipe 6******24
Trastero 83 -Cristina 6******11
Trastero 84 -Cecilia 6******22
Trastero 85 -Carlos 6******66
Tengan en cuenta que el pasillo también está afectado. Les facilito el teléfono del conserje para que se pongan en contacto con él 6******80 (Yangel)
Un cordial saludo.
- Comercial-movistar15-07-2024Moderador Global Comercial
Esperamos darte Manuela Julia Martinez Torres una respuesta satisfactoria lo más pronto posible. Disculpa la demora.
Saludos.
- Manuela Julia Martinez Torres15-07-2024Yo probé el VDSL
Buenos días,
Le ruego nos faciliten una solución URGENTE.
Un saludo.
- Comercial-movistar15-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, Manuela Julia Martinez Torres
Hemos pasado el caso al área encargada en solicitud de reclamación por daños ocasionados en el sótano. Tan pronto tengamos notificación te lo haremos saber.
Saludos, Xavier.
- Manuela Julia Martinez Torres12-07-2024Yo probé el VDSL
Buenos días,
Necesitamos un INFORME que justifique que la arqueta ha sido reparada y que atiendan los daños ocasionados en los trasteros que le mencioné en correos anteriores.
Es vergonzoso que todavía volvamos a este punto.
Un saludo.
Mª Ángeles
- Comercial-movistar12-07-2024Moderador Global Comercial
Hola, Manuela Julia Martinez Torres
Hemos realizado las comprobaciones necesarias y nuestros compañeros de planta externa informan que la arqueta ha sido reparada anteriormente. Si este daño persiste, necesitamos que nos envíes nuevas fotos para llevar a cabo un nuevo boletín y con esto se solucione este inconveniente.
Saludos
- Manuela Julia Martinez Torres12-07-2024Yo probé el VDSL
Buenos días,
Gracias por su contestación.
Espero se pongan en contacto con nosotros a la mayor brevedad.
Un cordial saludo.
Mª Angeles
- Comercial-movistar11-07-2024Moderador Global Comercial
Gracias, Manuela Julia Martinez Torres por los datos recibidos, trasladamos tu caso al área encargada para la correspondiente reclamación por los daños causados en los trasteros por el mal estado de una arqueta de Telefónica. Informarte al mismo tiempo que hemos editado tu mensaje para evitar que datos privados aparezcan en público.
Tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Saludos, Xavier.