atención al cliente? Existe?
Buenos dias
El 16 de diciembre tenia cita con los instaladores de fibra FTTR: No aparecieron ni llamaron. El dia 20, lo mismo. Llamé al 1004, que "abrieron una incidencia".Me dan cita el día siguiente, 21 y por la noche la cancelan (todo por SMS).. Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que lo sienten mucho y que "escalan" la queja. Me citan nuevamente el 26 a las 15h y a las 14h la cancelan (tercera pérdida de jornada laboral). El viernes 27 a las 22 horas (!!!) me mandan SMS con cita para el lunes 30 a las 8,00 horas. Incapaz (como el 99% de los trabajadores) de arreglar mi ausencia del trabajo al lunes siendo las 22 horas del viernes, llamo a primera hora del sábado para cambiarla. Muy amablemente, me la cambian para las 17 horas del dia de hoy. Y...sorpresa! Me la han cancelado a las 10 horas!. Entre medias me habían asignado a un señor "de seguimiento" que lo único que al parecer puede hacer es lamentarlo mucho cada vez que la subcontrata maltrata al cliente. Y no hay nadie a quien acceder que tenga mando en plaza para asegurarse de que la subcontrata cumple.
Como es kafkiano, estoy recopilando todos los datos para publicar la historia final...a ver hasta donde llega el despropósito de Movistar, que es incapaz de impedir que las subcontratas se rían del cliente...y de ellos. ¿Atención al cliente? ¿Donde?
