Hola rrafless,
Disculpa la demora en responder.
Tienes un mensaje privado con los detalles de la consulta del envío del router.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
Hola rrafless
Hemos comprobado que el pedido finalmente está completado, si puedes nos indicas que ya está todo correcto.
Saludos
Toñi
B. tardes,
Siguiendo las instrucciones del técnico (1002), que me llamó por teléfono, accedí al router y cambié el nombre de la ONT. Cuando lo encendí de nuevo los cuatro leds se quedaron en azul fijo y por tanto ya tuve acceso a internet. Probamos que todo funcionaba correctamente: wifi, imagenio y teléfono.
Creo que las instrucciones deberían indicar que el router Smart WiFi es autoinstalable con la ayuda de un técnico y que, por tanto, es mejor esperar su llamada antes de intentar hacer el cambio del router + ONT originales.
Hola rrafless
Perfecto, tomamos nota de tu sugerencia para la mejora de nuestro servicio. En lo que podamos ayudarte estamos por aquí.
Saludos Pilar
