Avería mando tv en garantía

Hola, asolamar 

Para aplicar a la garantía del mando, es necesario llevar a cabo tu solicitud mediante el enlace que te hemos enviado. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Michel. 

Qué hora es, manzanas traigo.

Hola asolamar 

La incidencia que nos indicas se ha cerrado con el envío del albarán de garantía, si el mando no funciona debes dirigirte a un distribuidor oficial de Movistar.

Saludos Pilar.

Si introduzco el código que me asignaron a mi reclamación en el 1002 en el enlace que me proporcionas me sale un aviso  diciendo que no se encuentra ningún registro con los datos proporcionados.

¿Acaso tengo que registrar la incidencia como nueva y saber que mis días de espera desde mi primera comunicación al 1002 no han servido para nada?

Esto es desesperante.

Hola, asolamar 

Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, te informamos que para aplicar a la garantía del mando de la TV es necesario realizar la gestión mediante el enlace que te hemos indicado anteriormente. Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar.  

Un saludo.

Michel. 

Vamos a ver, el enlace que me has proporcionado corresponde a Zeleris (empresa de transporte que se encarga de los pedidos Movistar) y el nº de incidencia no aparece en la consulta porque, según tengo entendido, las reclamaciones de dispositivos en garantía adquiridos en arrendamiento van por otro conducto (vía empresa que ha proporcionado el producto),

Hola, asolamar 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

De acuerdo a tu consulta es necesario contactar al siguiente enlace de reparación "pulsando aquí" para que desde allí te puedan ayudar con la garantía del equipo. 

Un saludo.

Michel.