Desde el viernes pasado no tengo el servicio de internet en casa, en el 1002 no abren avería porque dicen que tengo incidencia masiva. No sé qué es lo que pasa y tampoco sé cuándo volverá el servicio
Ayer sabado x por la tarde ta tenía internet
Ayer sabado x por la tarde ta tenía internet
Hola RobCis
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola RobCis
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Seguimos trabajando para resolver la incidencia que afecta a tu zona. Actualmente no contamos con un tiempo estimado de resolución, ya que esto depende de la complejidad de los trabajos técnicos que se deben realizar.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que nuestro equipo está haciendo todo lo posible para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
Dayana.
Eres de la provincia de Barcelona ? me pasa lo mismo desde el lunes y me dicen que es un problema de la central de la zona...
Hola RobCis
Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que hay una incidencia relacionada en el circuito de fibra que afecta el servicio en la zona. Estamos al tanto del fallo y te informamos que nuestros técnicos están trabajando en el servicio, para corregirlo en el menor tiempo posible.
Quedamos pendientes de trasladarte cualquier avance de la reparación.
Un Saludo, Alexander.
Hola, RobCis
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Vamos a verificar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
