Foro
Hola MartaBauzàFrostad
Hemos comprobado que el pedido está en fase de ejecución.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Perfecto, muchas gracias. Seguimos pendiente del poste. El último técnico nos hizo firmar una autorización, por lo que parece que este sí solicitó el poste.
- Comercial_movistar22-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Nos alegra que ya esté todo solucionado. No dudes en ponerte en contacto con nosotros nuevamente si tienes cualquier otra duda o consulta.
Un saludo
Marisa
- MartaBauzàFrostad22-10-2021Yo probé el VDSL
si todo ok
- Comercial_movistar22-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Seguimos pendientes de que nos confirmes si todo está correcto para dar por finalizada esta consulta.
Un saludo
Marisa
- Comercial_movistar18-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Nos consta en sistemas que la instalación ha sido realizada con fecha 15 de octubre, ¿puedes confirmarnos que está todo correcto?
Un saludo
Gema
- Comercial_movistar13-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Seguimos pendiente de las gestiones abiertas. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. toñi
- Comercial_movistar09-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad,
Continuamos pendientes de la reclamación y la hemos reiterado para intentar agilizarlo. En cuanto tengamos más información te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
- Comercial_movistar04-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Gracias a ti por confiar en la comunidad.
Quedamos a la espera de respuesta para poder informarte.
Saludos. Toñi
- MartaBauzàFrostad04-10-2021Yo probé el VDSL
Como ya les dije, y aporte fotos para comprobarlo, hay un cto a 40 metros de mi casa. El primer técnico que vino mintió para no tener que hacer la instalación y puso que se tenían que instalar más postes de los debidos, pasando por propiedad privada, cosa que no es verdad. Me parece lamentable que todo esto lleve paralizado 2 meses debido a ello. Por suerte, parece que el último técnico que vino sí que parece interesado en realizar su trabajo. Le explicamos todos los problemas que hemos tenido, dice que él no ve donde está el problema porque tenemos la caseta de Telefónica a 15 metros y un poste con un cto a 40m sin necesidad de pasar por ninguna propiedad. Nos dijo que para gestionarlo lo más rápido posible vamos a poner un poste dentro de nuestra propiedad, dice que así no será necesario pedir ningún tipo de permiso al ayuntamiento y nos hizo firmar el permiso del poste, cosa que hasta ese día nadie nos había hecho firmar, y se suponía que habían solicitado varias veces los postes. Ahora estamos teniendo problemas porque al parecer todo esto está bloqueado debido a que el primer técnico dijo que había que poner cinco o seis postes pasando por propiedad privada y eso es totalmente falso, pero bueno por lo menos el último técnico está intentando moverlo y solucionarlo porque si esperamos a que lo solucione otro técnico o algún comercial de los que están contestando a cosas que están respondidas en este mismo foro lo llevamos claro. Gracias.
- Comercial_movistar04-10-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Hemos comprobado que tu pedido se ha quedado en estado incidencia debido a que se ha detectado que no hay disponible CTO ( caja de fibra).
Para ello hemos trasladado una reclamación al área correspondiente para que puedan revisarlo y poder darnos respusta al estado de tu pedido.
Sentimos los inconvenientes.
Estaremos pendientes del progreso de tus gestiones para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
- Comercial_movistar29-09-2021Moderator
Hola MartaBauzàFrostad
Gracias a ti por participar en la Comunidad; te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema