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MaríaRodríguez70
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28-02-2026
Resuelto

Baja de línea por fallecimiento madre

Buenos días, mi madre ha fallecido el 24 de febrero y quiero dar de baja a la línea fija de teléfono. ¿Qué debo hacer? Gracias y saludos.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-03-2026

    MaríaRodríguez70 Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Rocio. 

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MaríaRodríguez70
Más integrado que la RDSI
28-02-2026

Gracias por todo.

 

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-02-2026

MaríaRodríguez70 He intentado ayudarte con la baja pero no ha sido posible, ya que no tienes activa la identificación digital para el envió de una firma OTP. he intentado comunicarme contigo al 6****3732 pero no ha sido posible. Me puedes confirmar un horario de atención al cual me pueda comunicar al 6****3732. 

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    MaríaRodríguez70
    Más integrado que la RDSI
    28-02-2026

    Lo siento, vi esto ahora. No sé si mañana a partir de las 9:00 podrías llamarme y explicarme lo de la firma OTP.

    Saludos. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      05-03-2026

      MaríaRodríguez70 Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

       

      Saludos. 

      Rocio. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      01-03-2026

      Como lo hablamos, quedo atenta a tu respuesta si te permite gestionar la verificación avanzada. Cualquier duda o consulta, estoy a tu disposición. MaríaRodríguez70 

      • Avatar de MaríaRodríguez70
        MaríaRodríguez70
        Más integrado que la RDSI
        01-03-2026

        Hola. He probado que me envién el código de seguridad, tanto al móvil como al correo de hotmail, y no lo envían, ¿El móvil tiene que ser de Movistar? Por otro lado en el mensaje que pone: Da un paso más en tu seguridad y activa la verificación avanzada, debajo pone "expired". ¿Será por esto por lo que no recibo mensaje?  Estoy pendiente con el móvil a espera de que me diga algo.

         

        Gracias y saludos.