baja del servicio y devolucion de equipos
El dia 18 de marzo de 2016 hicieron la instalación de la portabilidad nueva y todavia no han venido a llevarse los equipos de movistar. Espero que la baja se haya tramitado sin problemas y me digais ...
Foro
Hola, pues no tenia ni idea, pero tengo una duda: ¿como se desconecta la ONT del cable de fibra óptica? ¿tengo que desatornillar la ONT por donde entra el cable y lo mismo para la caja de la pared?
Con lo delicada que es la fibra me sorprende que dejeis al cliente quitarla el mismo... aunque no será para tanto, pero si hay cualquier problema no debería ser culpa nuestra... lo dejo caer por que no sé si ha habido algún problema con anterioridad y si ha habido o puede haber un recargo (al igual que si no los devuelves)... sería increible pero bueno.
Buenos días, Chazy Chaz
Para desconectar la ONT de la Roseta óptica no debería ser necesario realizar toda esa operación.
En principio el latiguillo de fibra que sale de la roseta tiene que estar conectado a la ONT medianter un conector (el de color verde situado a la izquierda en la siguiente fotografía)
Por tanto, igual que deberás desconectar de la ONT los diferentes servicios, ese, el de la propia línea de fibra óptica, será uno más.
El latiguillo que sale de la Roseta, y esta también, forma parte del equipamiento que no tienes que devolver.
Un Saludo :smileyhappy:
Edito: vale, hay que hechar la pestaña hacia atras para sacarlo.
Por cierto PilarBV-Movistar la baja puede estar el dia que quieras, pero el técnico de la portabilidad vino el dia 18, y el 22 estaba funcionando la linea fija. Espero que se haga un descuento en la factura, no solo por estos 7 dias, si no por las dos semanas que estuve sin linea fija por un fallo del router (podrás comprobarlo en el departamento de quejas/averias, en dos ocasiones de una semana cada una), que por cierto es el primer router que veo que se j0de cuando se va la luz. El 16 de este mes tengo un cargo de -56,91 €, espere a ver que ocurre.
Hola @Chazy Chaz
La factura que me indicas corresponde al periodo del 18/02 al 17/03 cuando la linea estaba de alta, en cuanto a la avería que me indicas debe reflejarse en la próxima factura de no ser asi nos lo dices y reclamamos, no puedo reclamar algo no facturado aun,
Saludos
