Baja en paquete futbol total
Buenos días, a ver si pueden aclararme y ayudarme con este caso.
Hasta ayer día 31 de agosto, tenía una promoción adicional a mi contrato que normalmente renuevo todos los años, de futbol total.
Cuál ha sido mi sorpresa que al llamar esta mañana para darme de baja de ese paquete, me indican que si lo doy de baja, me quitan todos los descuentos que tengo activos hasta enero de 2026.
Por favor, pueden ayudarme y aclarar si eso es así? porqué no puedo dar de baja simplemente ese servicio que lo contraté en junio de 2025 y que no me dijeron que si no continuaba, perdería los descuentos que tengo? llevo con ustedes más de 5 años, y nunca tuve este problema.
Simplemente quiero que me quitaran ese paquete de futbol total, y continuar con mi cuota actual promocionada.
Pueden ayudarme?
Hola carin87
Nosotros si hemos podido tramitarlo y te hemos enviado un SMS para que puedas firmar el cambio de contrato (con la baja de Futbol total), la promoción se mantiene tanto en el descuento como en la duración de la misma.
Un saludo, Vero.
