BAJA ERRONEA ALARMA PROSEGUR
Mi nombre es Elena, el día 29/08 se personó en nuestro domicilio el comercial de alarmas prosegur movistar, ya que días atrás habíamos llamado para dar de baja el equipo porque nos cambiamos de piso,...
Foro
Hola, epradoga
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; Para revisar tu incidencia por favor déjanos por privado tus datos personales: Dni, teléfono. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
Buenas noches Xavier,
A qué e-mail o teléfono os puedo llamar para informaros de mis datos? También he enviado varios mails al correo electrónico de Atención al cliente de Movistar alarmas Prosegur y nadie me ha respondido todavía, ni tan solo para informarme que lo están revisando. Un saludo y gracias
epradoga. Te informamos que es necesario que te contactes directamente con Movistar Prosegur Alarmas a la línea 900112365, para que desde allí revisen lo ocurrido con el servicio y realicen las validaciones correspondientes.
Lamentamos que desde este medio no podamos ayudarte.
Desde el teléfono 900112365 solo recogen datos y lo escalan, desconozco a qué departamento porque llevo 3 semanas esperando que alguien me llame y cada vez que llamo tengo que explicarles lo mismo, no recogen las llamadas recibidas anteriormente. Es el servicio más pésimo que he recibido. Por correo electrónico tampoco me han respondido. Que puedo hacer ante esta situación? Gracias
