Foro

Avatar de Pamelo
Pamelo
Yo probé el VDSL
22-09-2025
Resuelto

Baja por fallecimiento

Buenas tardes. Llevamos desde finales de agosto queriendo dar de baja los servicios que tenia contratados con Movistar  mi madre fallecida el 20 de agosto. Hemos seguido las instrucciones que indica...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-12-2025

    Pamelo. Gracias por atender mi llamada. Te confirmo que hemos gestionado la devolución de la cantidad de 130,24€ de forma manual, ya que el sistema no había ejecutado el proceso de forma automática. 

     

    La devolución será ingresada a la cuenta bancaria en máximo 14 días.

     

    Dairon. 

     

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-09-2025

Pamelo. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

 

Lamentamos todo lo sucedido, por favor, indícanos la dirección de la tienda en la que te han rechazado los dispositivos.

 

Dairon. 

  • Avatar de Pamelo
    Pamelo
    Yo probé el VDSL
    23-09-2025
    Buenas tardes:
    Es la tienda movistar situada en el P.º de Federico García Lorca, 38, Vallecas, 28031 Madrid.
    Anteriormente tampoco me dieron solución en la tienda situada en en C.C Madrid Xanadú
    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      23-09-2025

      Pamelo. Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

       

      - DNI y nombre completo.

      - Teléfono de contacto.

      - DNI y nombre completo del titular.

       

      Un saludo, Dairon. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      23-09-2025

      Pamelo. Te agradecemos tu rápida respuesta. Haremos algunas validaciones para intentar ayudarte.

       

      Dairon.