Baja por fallecimiento
Buenas tardes. Llevamos desde finales de agosto queriendo dar de baja los servicios que tenia contratados con Movistar mi madre fallecida el 20 de agosto. Hemos seguido las instrucciones que indica...
Foro
No nos han querido recoger uno de los dispositivos el samsung Galaxy A14 en la tienda porque la orden de entrega esta caducada y en 1004 nos dicen que hasta que no se resuelva la reclamación abierta por la penalización de interrupción anticipada no se puede entregar y que esta prevista para el 11/11 . ALUCINANTE. Mas perdida de tiempo mas quebraderos de cabeza y nada de resolución.
Pamelo. Gracias por atender mi llamada. Como hablamos, es recomendable que mantengas el dispositivo guardado mientras el personal de la tienda que prometió llamarte te contacta.
En caso de que nadie te contacte y se llegue a generar alguna factura por la no entrega del dispositivo o algún concepto relacionado con él, por favor, háznoslo saber para ayudarte desde aquí a realizar las gestiones necesarias para reclamar los cargos y poder solicitar nuevamente que acepten la entrega del dispositivo.
Recuerda que desde la comunidad Movistar estamos para ayudarte en todo lo que podamos.
Dairon.
