Baja por fallecimiento
Buenas tardes. Llevamos desde finales de agosto queriendo dar de baja los servicios que tenia contratados con Movistar mi madre fallecida el 20 de agosto. Hemos seguido las instrucciones que indica...
Foro
Pamelo. Hemos estado revisando los datos facilitados y efectivamente vemos que la baja del SAMSUNG Galaxy A14 5G 128GB te la han tramitado en una de nuestras tiendas Movistar. Por lo tanto, hemos registrado la reclamación correspondiente para que el área encargada pueda revisar la penalización que se ha emitido, ya que nos informas que has presentado la respectiva carta de defunción. Adicionalmente, te hemos enviado un SMS con el código del trámite.
Te recomendamos estar pendiente de tus medios de contacto, ya que te estarán contactando para informarte la resolución.
Buenos días. Siguen sin querer recogerme el movil porque dicen que el aviso de entrega esta caducado y que hasta que no tengan autorización no puedo hacer la entrega porque no me pueden dar el resguardo. Esto es increíble no se pueden hacer las cosas peor. Si dejo el movil es bajo mi responsabilidad. De verdad que no se pueden hacer las cosas peor. Es la 4ª o 5ª vez que vengo desde mas de 50km.
Perdón te he enviado el mensaje equivocado y no se como y donde lo he enviado.
Quería indicaros que desde el 4 de noviembre que hablamos no se nos ha ingresado la cantidad cobrada indebidamente como penalización de 130,24€ por el dispositivo móvil SAMSUNG Galaxy A14 5G 128GB. Se realizó la entrega del dispositivo y la baja estaba tramitada desde el 8 de septiembre.
Podrían indicarnos que es lo que ocurre ahora y porque no se nos realiza el ingreso de los 130,24€ a la misma cuenta si nos confirmaron que efectivamente llevábamos razón.
Gracias
