Discusión del foro

Avatar de esdluis
esdluis
Yo probé el VDSL
01-03-2026
Resuelto

Baja por fallecimiento

Hola,

¿Podriais por favor ayudarme a gestionar la baja de servicios por fallecimiento del titular?


Gracias

  • Avatar de esdluis
    esdluis
    09-03-2026

     

    Pues efectivamente en el 1004 me han facilitdo un email donde debo solicitar la baja, y enviar la documentación necesaria. 

    Actualizad vuestra base de conocimiento porque la información que habéis dado es incorrecta. 

     

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2026

    Hola, esdluis 

     

    Espero que hayas podido realizar el trámite con éxito. Si más adelante necesitas retomar o solicitar cualquier gestión, estaré disponible para ayudarte.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2026

    Hola, esdluis 

     

    ¿Has podido finalmente llevar a cabo  la solicitud de baja? Si no ha sido posible, házmelo saber para solicitarte la documentación necesaria y ayudarte con la tramitación desde aquí.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-03-2026

    Hola esdluis,

    Debes acudir a cualquier tienda de Movistar para solicitar la baja de los servicios por fallecimiento del titular presentando el certificado o acta de defunción y la tramitan.

    Un saludo. Marta.