Baja servicio centralita

Buenas tardes Blue_Rain :

Te confirmamos que el servicio efectivamente está de baja y no generará mas facturas.

Sobre los equipos han de pasar a  recogerlos, no tienes alguna llamada perdida , como muestra de haber intentado contactar contigo?.

Esperamos tu respuesta y  según nos comentes, realizamos una reclamación para intentar que nos faciliten alguna fecha sobre la recogida.

Muchas gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani:smileywink:

Hola, 

Os he respondido directamente al mensaje privado. Quedo a la espera de respuesta.

¡Muchas gracias!

Hola Blue_Rain

Te hemos enviado un privado con los datos de la resolución de la reclamación.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

Hola Blue_Rain

Si no se emite factura, tal y como nos indicas se hará una devolución en lugar de hacerse una compensación a partir de la fecha que te hemos indicado, según la resolución del dto de reclamaciones a la reclamación presentada.

Un saludo

Vero

Hola, 

Siento contradeciros, pero la factura antes mencionada tiene como período de facturación del 10/04 al 09/06, por lo que no tendría que emitirse ninguna en mayo, ya que está incluido dentro del período de dicha facturación.

Además, es un servicio que se ha dado de baja antes de que empezara el mes de mayo, como me confirmáis en esta mismo hilo el ‎26-04-2018. Es decir, que se dio de baja en abril.

¿Por qué tendría que pagar el mes de mayo por algo que no he disfrutado, que ni estaba activo y que, en todo caso, iría incluido dentro de una facturación anterior? 

Es un poco absurda esta situación , por lo que ruego reembolso en la cuenta bancaria a la mayor brevedad posible, ya que no deben generarse más facturas de este servicio.

Gracias.

Hola Blue_Rain

La factura siguiente, sería emitida el 10/05 por lo que entiendo que en esa fecha es cuando se realizará la devolución, según indican los compañeros del dto de reclamaciones.

Un saludo

Vero

Hola de nuevo, 

La factura a la que hago referencia (TA5VD0009138) ya ha sido emitida el 10/04/2018, por lo que la orden de devolución tendría que ser realizada ya, puesto que la factura hace casi un mes que ha sido cobrada.

Gracias.

Hola Blue_Rain

Sino hay factura para compensar el importe, se hará un ingreso en cuenta, en la fecha en la que se debería emitir la factura.

Un saludo

Vero

Hola, Raquel, 

Te he respondido al mensaje privado, puesto que al ser un servicio que ya está dado de baja por lo que confirma el mensaje superior al tuyo, así que no habrán más facturas; por ello, he solicitado la devolución mediante transferencia bancaria o el método que sea más conveniente.

Quedo a la espera. ¡Gracias!

Hola Blue_Rain

Te he mandado un privado con los detalles de la resolución de tu caso.

Un saludo, Raquel; smileywink: