BAJA TELEFONO FIJO POR FALLECIMIENTO
Hola, necesito dar de baja el contrato de teléfono fijo de mi abuela que ha fallecido, podéis indicarme como hacerlo? Un saludo y gracias.
Foro
Hola msuarez1
Para tramitar una baja de contrato debes de ponerte en contacto con el 1004.
Saludos. Toñi
Buenos días, el día 24 llamé al 1004 para solicitar la baja, me dijeron que sería efectiva el día 26. Me podéis confirmar si efectivamente han dado de baja el contrato???
Un saludo
Hola msuarez1
El tramite de baja de la línea se encuentra en tramite en estos momento, vamos a revisar tu caso para gestionarlo lo antes posible.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
Gracias,
en la grabación que hice solicitando la baja, movistar dice expresamente que la baja se producirá el día 26 de abril (2 días hábiles después de mi llamada). Por tanto, está incumpliendo lo prometido (y grabado).
Espero que la baja sea efectiva cuanto antes, quedo a la espera de que me respondáis.
Me parece increíble que sigais cobrando el contrato a un titular que ha fallecido....después de solicitaros la baja.
Un saludo y quedo a la espera.
Por otra parte, el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo dice literalmente lo siguiente:
El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunicándolo previamente al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos.
El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.
Espero que efectivamente no se facture nada después del día 26 de abril.
Espero respuesta.
Un saludo
Hola msuarez1
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato y nº de teléfono fijo).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
