BAJA TELEFONO FIJO POR FALLECIMIENTO
Hola, necesito dar de baja el contrato de teléfono fijo de mi abuela que ha fallecido, podéis indicarme como hacerlo? Un saludo y gracias.
Foro
Buenos días, el día 24 de abril llamé e hice una grabación (que tenéis que tener) solicitando la baja, no entiendo que tenga que volver a llamar YO cuando es un error/problema vuestro y llevo diez días esperando que hagais vuestro trabajo.
Me podéis aclarar cuantas veces voy a tener que llamar para que déis de baja la línea de una persona fallecida?
Esta tarde voy a poner la correspondiente denuncia en la oficina de consumo.
Hola de nuevo msuarez1
Entendemos tu malestar.
Como te hemos indicado anteriormente, el sistema no ha finalizado el trámite de baja y lo ha cancelado.
Desde la Comunidad no podemos realizar la petición, ya que es un trámite que se gestiona en el 1004.
Un saludo
Cristina
Hola, he llamado al 1004 como me habéis dicho. En el 1004 dicen que no hay ningún problema, que no se ha cancelado nada, que la baja está en "trámite" y que consta como solicitada el día 24 de abril. Dicen también que no se me cobrará nada a partir del día 26 de abril . A pesar de que hoy, la baja sigue sin ser efectiva.
Os agradecería que me avisaseis cuando la baja sea efectiva.
Hola msuarez1
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
María
