BALONCESTO

Hola, jpr3103 

Lamentamos las molestias que esta situación te ha ocasionado y entendemos tu disconformidad con la resolución recibida.

No obstante, si no estás conforme con el resultado de la reclamación, puedes remitirla como segunda instancia al servicio de Defensa del Cliente, donde será revisada de forma independiente.

Un saludo.

Karen.

No no esta solucionado

Hola

Al parecer NO SE LEE lo que indique, y solo se busca, ya que se marque la solucion.

gracias ya lo conocia, y me reitero en, si habeis sido una ayuda para interponer, la reclamacion. sin mas

Ahora bien el resultado de la resolucion, no tienen en cuenta NADA de NADA. Ese importe 14,72 deberia ser o corresponder a SOLO DE 1 MES, no el total 2 meses por el engaño y no avisar y seguir cobrando lo mismo por MENOS SERVICIOS,

asi que no toca cerrar nada y sino se reabre lo comunicare a autovontrol y confianza online de momento

Saludos

Hola de nuevo jpr3103

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Hola jpr3103

Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos tu postura y malestar.

He revisado dicha reclamación y efectivamente la resolución de la reclamación fue favorable y se te va a devolver 14,72 €., aún está pendiente de facturación.

Si no estuvieses conforme una vez que se realice el ingreso del importe, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente.

Saludos. Lourdes
 

Hola

Al parecer NO SE LEE lo que indique y solo se busca ya que se marque la solucion.

Dejes esto dicho

Hola 

gracias ya lo conocia, y me reitero en, si habeis sido una ayuda para interponer, la reclamacion.

Ahora bien el resultado de la resolucion, no tienen en cuenta NADA de NADA. Ese importe 14,72 deberia ser o corresponder a SOLO DE 1 MES, no el total 2 meses por el engaño y no avisar y seguir cobrando lo mismo por MENOS SERVICIOS,

Saludos

Hola 

gracias ya lo conocia, y me reitero en

si habeis sido una ayuda para interponer la reclamacion.

Ahora el resultado de la resolucion, no tienen en cuenta NADA. Ese importe deberia ser SOLO DE 1 MES, no el total por el engaño y no avisar y seguir cobrando lo mismo por MENOS SERVICIOS,

Saludos

Hola, jpr3103 

Hemos consultado la reclamación que tiene en curso por facturación; y comprobamos que se estima favorable por error objetivo y se acuerda: "A realizar abono de 14,72€ desde 18/09/2025 hasta 05/11/2025 , por la diferencia entre el importe que él entendió y el que le corresponde por los productos que tiene contratados por entenderse que ha existido un malentendido". 

La recibirás a través de transferencia bancaria a tu cuenta en un plazo de unos 10días. Y con esto cerramos la reclamación como resuelta a tu favor.

Saludos, Xavier

jpr3103, vamos a revisar el estado de tu reclamación para poder informarte.

Hola

si habeis sido una ayuda para interponer la reclamacion.

Ahora el resultado de la resolucion, no tienen en cuenta NADA.

jpr3103, esperamos haber sido de ayuda con la reclamación. Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas nuevamente.