Base de datos “Telco”

Llevo casi 1 año esperando que me pasen a la base de datos nueva.Es desesperante porque nadie sabe solucionarlo, no se cuantas veces he llamado, cuantos Washap he enviado, he puesto reclamaciones, me han supuestamente hecho gestiones a través del chat  para agilizar el cambio y nada de nada. Y por supuesto ni se ya a cuantas tiendas he ido……….Me dijeron a través del chat que ya estaba en estado de “migración” y hoy en la tienda me dicen que eso no es verdad que está todo tal cual y que al estar en la base antigua no tengo derecho a promociones ni a nada como cualquier cliente……La única solución que veo es darme de baja porque no me dan otra opción y ya no puedo pagar mas la tarifa que tengo.