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Avatar de joandidac
joandidac
Yo probé el VDSL
02-04-2022
Resuelto

Cambiar de fusión #0 a Movistar Conecta Max TV Box

Buenas tardes.
Despues de la última subida de precio de fusión #0, he estado valorando otras opciones. Hoy he visto que aún estoy a tiempo de la promoción de Conecta Max Tv Box con el descuento del 25% durante 4 meses ( 39,90 €) "valida si no has dado de baja Fusión o Internet fijo...".
Aprovecharía el cambio de Fusión para intercambiar la segunda linea que tengo incluida en fusión #0 (xxxxxxx97), por otra linea que tengo con la tarifa prepago "Habla 6" (xxxxxxx86) y que tiene saldo
Agradecería muchísimo vuestra ayuda para hacer el cambio, e indicarme de la mejor manera, y poder realizar los cambios con exito.
Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-04-2022

    Hola joandidac

     

    Nos alegra saber que te llega una velocidad correcta y te agradecemos que hayas compartido con nosotros los pasos que has seguido. 

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

29 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-04-2022

    Hola joandidac

     

    En este caso vamos a mover tu hilo con los compañeros del departamento técnico para que pueda ayudarte.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de joandidac
    joandidac
    Yo probé el VDSL
    06-04-2022

    Buenos dias:

    Si, ya tengo Conecta Max Tvbox, pero hay un problema.Después de hacer muchos test de velocidad, de apagar y encender el router, de reiniciarlo a configuración de fábrica, no hay manera. La velocidad de subida no llega a la mitad, y menos a los 562.830. marcados como mínima velocidad.

    Antes con fusión #0 eran simétricas subida y bajada. Podéis ayudarme en esto?.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-04-2022

    Hola joandidac

     

    Hemos comprobado que ya dispones de Movistar Conecta Max TV box.

     

    Esperamos haber sido de utilidad.

     

    Un saludo

    Pepi

  • Avatar de joandidac
    joandidac
    Yo probé el VDSL
    04-04-2022

    De acuerdo, quedo a la espera de noticias sobre el cambio a Conecta Max Tvbox. Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-04-2022

    Hola joandidac

     

    Te comunicamos que hemos tramitado el cambio a Movistar Conecta Max TV Box, te adjuntamos el nº del pedido por privado.

     

    Nos mantenemos a la espera de su cumplimentación y te informaremos.

     

    En relación del cambio de tu línea de contrato a prepago, debes de gestionarlo a través de nuestro servicio de atención telefónico 1004.

     

    Un saludo
    Mónica 

  • Avatar de joandidac
    joandidac
    Yo probé el VDSL
    04-04-2022

    Buenos dias.

    Si no se puede hacer la migracion de la segunda linea actual a prepago Habla 6, entonces las lineas quedarian como las tengo actualmente en fusion #0. Entiendo que siempre podria solucionar el cambio de la segunda linea en otro momento.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-04-2022

    Hola joandidac

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado, pero antes de nada queríamos informarte que la la gestión que nos solicitas, de migrar una línea contrato a prepago ya no está disponible. Podrías adquirir una nueva tarjeta prepago en tu Tienda o en Movistar.es si lo deseas.

     

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de joandidac
    joandidac
    Yo probé el VDSL
    03-04-2022

    Se me olvidó preguntaros que las pautas en lo referente al saldo de la Tarjeta  Prepago, al ponerla como segunda linea  no se pierde,  verdad?