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Lily789
Yo probé el VDSL
31-01-2022
Resuelto

Cambiar direccion entrega pedido curso

Hola me llamo Laura  Encantada de estar aquí  Os escribo pirque solicite un dispositivo adicional  Por error de movistar ponen una dirección q no es la mía y q no está en mis datos Y es más dicha...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    20-02-2022

    Hola Lily789

     

    El pedido que actualmente tienes es el  CO2*******AGV con fecha 31/01/2022 del PPLE iPhone 13 128GB está pendiente de su anulación al ser devuelto por la empresa de transporte por el error de la dirección.

     

    La  solicitud de rectificación de la dirección de instalación está en curso. Una vez los dos trámites finalicen con la confirmación  de los departamentos responsables, nuevamente debes de solicitar el dispositivo. 

     

    Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    María

     

     

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Lily789
Yo probé el VDSL
03-03-2022

Hola aún no he recibido SMS zeleris 

Ya se q son de 24 a 72 horas hábiles 

Hoy es el segundo día 

Si tenéis novedades vosotros m decís 

 

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Lily789
Yo probé el VDSL
03-03-2022

Acabo hablar con chat movostar 

M dijeron q el pedido no tiene incidencias y la dirección y tf esta correcto 

Tb m comentaron k como son 72 horas laborables q el plazo acaba mañana 

Así q bueno esperemos q mañana este aquí 

Os iré informando 

Gracias 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-03-2022

    Hola Lily789

     

    Gracias a ti  por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta.

     

    Un saludo
    María 

     

     

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    09-03-2022

    Muchas gracias por vuestra ayuda

    Así lo haré 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-03-2022

    Hola Lily789

     

    Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    08-03-2022

    Recibido por fin

    Muchas gracias por vuestra atención y tiempo 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    08-03-2022

    Hola me mando SMS zeleris k esta reparto 

    Os aviso cuando lo reciba 

    Gracias 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    07-03-2022

    Hols 

    Habéis sabido algo del pedido 

    Y de si tiene ya stock

    • Gracias 
  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    07-03-2022

    Hola num incidencia es 0004196687 

    Me dijeron q hay stock iphone 13 azul

    Por favor preguntad a ver si lo recibo de una vez 

    Lo q ponía q había un problema pedido era pq no había stock prto ys lo hay 

    Espero vuestras noticias

    Gracias 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    07-03-2022

    Hols 

    Sigo sin recibir SMS zeleris y sin recibir pedido 

    He hablado con chat movistar y m dieron número incidencia 

    Parece ser q cuando lo pedí no había stock

    Pero yo lo he mirado esta mañana y hay iphone 13 azul

    Saludos 

    podeis mirarlo y m ddcis 

    gracias 

     

    Os he puesto 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    04-03-2022

    Ok a ver su viene lunes 

    • Saludos 
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-03-2022

    Hola Lily789

     

    El pedido nos consta en curso sin incidencias, nos mantenemos a la espera de su evolución, en caso que se produzca algún cambio te lo comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

     

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    04-03-2022

    Hoy no he recibido ni recubi SMS alguno de zeleris 

    Mirad a ver el pedido esta correcto y no tiene incidencias adi q di podéis hablar con zeleris sería genial 

    Gracias 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    04-03-2022

    Hablé con movistar y dijeron q el pedido no tiene incidencias q tendré q esperar q zeleris m mande mensaje o se ponga contacto 

    Q quizá al tener mucho trabajo ..

    A ver si para el lunes llega 

    Porque em teoría el plazo para q zeleris se ponga contacto o mande mensaje acaba hoy

    La dirección y tf contacto están correctamente m dijeron 

    Si sabéis algo mad m lo decís 

    Gracias 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    04-03-2022

    Buenos días 

    Zeleris sigue sin ma darme mensaje de q el envío este en reparto 

    Así q llamaré ahora a mivostar a ver k para ver q pasa 

    Porque hoy es el tercer día y m dijeron q hoy lo deberían de traer 

    Gracias 

  • Avatar de Lily789
    Lily789
    Yo probé el VDSL
    03-03-2022

    Perfecto 

    Yo espero recibirlo mañana 

    Ej cualquier caso os escribo cuando lo reciba 

    Muchas gracias 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-03-2022

    Hola Lily789

     

    Estaremos pendientes de que nos confirmes la recepción del pedido que, a día de hoy, hemos verificado que continúa en curso y sin incidencias.

     

    Un saludo

    Marcela