Tengo contratado fusión total plus radio como empleado
Esto cerca de la estación base pero desde hace un tiempo hay problemas de cobertura 4g en mi sector por trabajos realizados en la E B
Hay cortes continuos en descargas y no puedo ver tv en online
Hay posibilidad de pasar el servicio a 5g por avería sin aumentar la cuota actual?
Hola, AntonioAbalos
Entendemos lo que nos comentas.
Como lo hemos mencionado anteriormente, al encontrarse disponible la fibra en el mapa de coberturas no es posible realizar una solicitud en la tecnología radio 5G. Por ello, te hemos recomendado realizar la solicitud en fibra, para que el área técnica compruebe la viabilidad de la instalación.
Un saludo.
Andrés.
Tramitar lo necesario para comprobar si hay cobertura de fibra
Insisto que no hay cobertura,ya que no hay infraestructura de cable
He enviado en privado mi referencia catastral para que lo comprobéis
Parece que se trata de dilatar la solución a mi solicitud
Hola, AntonioAbalos
Entendemos lo que nos comentas.
En el mapa de cobertura nos informa que dispone tu municipio cuenta con cobertura de fibra. Puedes realizar una solicitud para que un técnico valide si es posible la instalación del servicio o se comprueben los trabajos pendientes para la entrada en cobertura en tu domicilio. Si lo prefieres, desde la comunidad podemos ayudarte con dicha gestión.
Un saludo.
Andrés.
No dispongo de cobertura de fibra ya que no hay canalización en mi zona
Ese es el motivo de tener fusión e internet radio y tv por satélite
Hola AntonioAbalos
Hemos estado verificando la cobertura en tu zona y tienes cobertura de fibra, por lo que no se puede hacer la contratación a través de 5g. Podríamos mantener tu contrato de Fusión y migrar a fibra, sólo debes tener en cuenta que desde que hagamos el pedido pasará al menos un mes para su instalación, ya que hay que hacer una serie de comprobaciones previas.
Un saludo, Vero.
Hola, AntonioAbalos
Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos del titular del servicio:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
adjunto parte de la documentación oferta empleados
Si el acceso a 4g no es adecuado deberían poder cambiar a internet radio 5g
Segyn las condiciones particulares de movistar fusión empleados es factible el cambio
En todo caso que solución me proponen para disponer de internet 5g sin darme de baja como oferta empleado
Un saludo
Hola AntonioAbalos
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos tu consulta, según la información que nos indica el sistema, no es posible pasar el servicio a 5G sin algún cambio en la cuota actual.
Un saludo.
Juan S.
