CAMBIO DE COBRE A RADIO
Buenas tardes, Nose exactamente si esta es el area a la que debo dirigirme, pero no sabia exactamente a cual. Nos mandaron hace unas semanas un sms de que el 10 de octubre creo la linea de cobre ...
Foro
Hola, juditpa
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Vemos que, tu solicitud se encuentra en trámite por la empresa instaladora. Por ello, desde la Comunidad hemos pasado nota interna solicitando agilizar las actuaciones en su domicilio.
Nos quedaremos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Muchas gracias por todo.
Esperare esas novedades y ojala sean pronto.
Un saludo
Buenas tardes,
No se sabe nada aun? Yo no he recibido ninguna llamada ni nada... Hoy me llego un burofax de Movistar indicandome que el dia 10 de octubre si no hago el cambio del cobre me quedare sin linea y sin los servicios que tengo contratados, que llame al 1004... Ya me parece todo una broma... Sera que encima somos nosotros los que no hemos hecho nada por cambiar... Cuando ya hemos llamado, se nos a dicho que vienen y no vienen, y el dia 10 cada dia esta mas cerca...
Esque me parece ya un desproposito todo. O nos toman el pelo o quieren que nos vayamos de esta compañia porque no me parece medio normal encima recibir continusmente cartas o sms indicando lo mismo cuando ya lo hemos hecho y no recibimos respuesta ni solucion...
La semana que viene tengo vacaciones y puedo estar a cualquier hora en casa, seria el mejor momento para realizar la instalacion y el cambio... Si no si nos hace el cambio procedere a darme de baja y cambiar de compañia porque hay muchas compañias dispuestas a ofrecernos el servicio que merecemos, porque encima aun llegara el dia 10 que estamos a menos de un mes, me quedare sin nada y tendre que seguir pagando y sin servicios, lo siento pero no
Creo que esto desde el 28 de agosto y sin ningun tipo de explicacion ni aviso ya es suficiente
Buenas tardes
Hola, juditpa
Hemos verificado y no puedes aún disfrutar del servicio debido a que el pedido aún no aparece completado en nuestro sistema, por tal motivo, es necesario esperar dicha actualización para que realices el registro.
Sentimos las molestias.
Un saludo.
Karen.
Para que lo entienda eso significa que hasta que no vengan a ponerme la antena de radio y se complete lo que me falta del pedido no tendre acceso no?
Entonces no entiendo porque el tecnico me a dicho que desde la app si podria ver Movistar+...
Hola, juditpa
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos tomado nota de lo que nos comentas y respecto a la gestión realizada para la agilización de instalación, por el momento no tenemos novedades.
Estaremos pendientes para informarte cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes,
Esta mañana a venido un tecnico a colocarme el router radio. Tengo internet y telefonia fija. Me a dicho que en 24/48 vienen los tecnicos de TV para ponerme la antena para poder ver Movistar+ Futbol que tenia contratado.
El caso es que el tecnico me a dicho que podia ver Movistar+ desde la app hasta que vinieran a ponerme lo de la TV pero al intentar acceder a mi app Movistar+ me da error con mi usuario y contraseña de siempre y si pongo recuperar contraseña al introducir mi email me dice "no hemos encontrado una cuenta asociada a esta direccion". Y tambien me llego un sms a mi movil diciendome que se habia procedido a dar de baja el servicio Movistar+. No entiendo nada...
Me podian explicar? El tecnico me dijo algo de que se habia dado de baja la linea de cobre porque ahora voy por radio pero no entiendo que se haya dado de baja Movistar+ y que ahora ni siquiera pueda acceder desde la app.
Haber si me podeis dar una explicacion porque cuando entro en mi cuenta movistar desde movistar.es en mis productos si me aparece
"miMovistar: Ilimitado x2 (internet radio) | Movistar Plus+ y Fútbol Total".
Un saludo, espero su respuesta lo mas pronto posible
