CAMBIO DE COBRE A RADIO
Buenas tardes, Nose exactamente si esta es el area a la que debo dirigirme, pero no sabia exactamente a cual. Nos mandaron hace unas semanas un sms de que el 10 de octubre creo la linea de cobre ...
Foro
Hola, juditpa
Te informamos que, la reclamación generada anterior ha sido resuelta a tu favor. Procederán a reintegrar el importe correspondiente al servicio de TV, ya que consta que aún no se ha instalado el desco satélite.
Seguimos pendientes del pedido satélite y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Muchisimas gracias!!
Sigo a la espera de novedades en la instalacion
Un saludo
Judit
Hola, juditpa.
Te informamos que actualmente estos canales, no se encuentran activos para visualizarlo a través del servicio de televisión satelital.
Por otro lado, una opción para poder disfrutar de su contenido, es a través de Movistar Plus+ en Dispositivos, donde sí es posible visualizarlos. Otra alternativa con el canal autonómico es intentar visualizarlo desde el dial 156, el cual funciona como Aragón TV Int.
Por favor, realiza las comprobaciones y nos comentas.
Un saludo,
Orlith.Buenos dias
Muchisimas gracias por la ayuda. Lo he hecho desde mi ordenador y he podido realizar el registro correctamente y ya puedo ver desde mis dispositivos Movistar+, mil gracias!!
Otra pregunta que tengo es que ahora desde mi descodificador en television de movistar+ satelite no veo ni el canal de Real Madrid TV ni el autonomico de mi zona que es Aragon TV y no se porque ya que desde el antiguo lo veia sin problemas y ahora no me aparecen ninguno de los 2
Un saludo
Hola, juditpa.
Nos alegra saber que la instalación ha sido correctamente finalizada, lamentamos la demora en la ejecución de la misma.
Con respecto a tu solicitud para la activación del servicio de Movistar Plus+ en dispositivos, debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa al siguiente enlace: “Registro cliente satélite”
2. Introducir los datos solicitados como número de la tarjeta del descodificador, el cual puedes encontrar directamente en la tarjeta debajo del código de barra o desde el TV, pulsando la letra "D" en tu mando a distancia; también te solicitará el DNI del titular y los últimos 5 dígitos de la cuenta bancaria corriente.
3. Posterior a ello, te solicitará un móvil de contacto, donde recibirás un SMS para verificar el número móvil introducido.
4. Finalmente, una última ventana para verificación de datos, tales como: nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento y correo electrónico. Finalizado este proceso, recibirás un email, informándote el usuario y la clave designada para el acceso; te recomendamos verificar el buzón de SPAM o "Promociones" por si no lo recibes directamente en el buzón de entrada.
Este proceso para generar un usuario y las credenciales correspondientes, recomendamos gestionarlo a través de un ordenador.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Saludos,
Orlith.Hola!!
Ya han venido por fin a colocarme la antena para poder ver movistar+ con el descodificador
Lo que ahora no puedo ver es movistar+ desde la app mi movil o cualquier otro didpositivo ya que no tengo usuario y contraseña porque los antiguos no me sirven y el tecnico nos a dicho que el no podia hacernoslo.
He intentado registrarme desde la app de Mi Movistar y he puesto el numero de tarjeta del descodificador satelite que me pide, el dni del titular y los 5 ultimos digitos de la cuenta corriente y al dar a enviar me dice que a habido un error y el servicio no funciona temporalmente o algo asi. Lo he intentado varias veces y nada, todo el rato igual...
Que debo hacer? Sino no puedo verlo desde mis dispositivos y siempre habia podido
Espero su respuesta
Muchisimas gracias
Si necesitan algun dato para darme de alta y registrarme se lo paso
Hola, juditpa
Nos alegra saber que ya has recibido el primer abono. Por nuestra parte, estaremos muy pendientes de que recibas el segundo abono en el tiempo correspondiente.
Además, nos aseguraremos de mantenerte informada sobre cualquier novedad relacionada con el estado de tu pedido.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Karen.
Muchas gracias por la ayuda siempre en todo.
El abono de la primera reclamacion de octubre y noviembre ya me lo han ingresado.
Me mantengo a la espera de esta ultima reclamacion de la factura de diciembre y por supuesto esperando novedades de mi instalacion de movistar radio
Un saludo
Hola, juditpa
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias.Tras revisar las reclamaciones y los importes a devolver, podemos informarte que el abono fue emitido el día de ayer. Por lo tanto, es posible que tarde hasta 15 días en reflejarse en tu cuenta.
En cuanto a la última factura emitida, ya ha sido reclamada y se encuentra en proceso de análisis. Te notificaremos la resolución de este caso tan pronto como se haya completado, de manera similar a lo que hicimos con la gestión anterior.
Seguiremos atentos a tu caso y te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes.
Respecto a la ultima consulta que hice de mis ultimas facturas de octubre y noviembre, me dijisteis que tenia razon y me devolverian lo que me cobraron de mas. En la app de Mi Movistar si me aparece una factura con -66' 93€ pero no me han ingresado ni un euro y ahora me cobraron la factura de diciembre y encima me han vuelto a cobrar otra vez 28'50€ por MiMovistar+ que sigo sin poder verlo...
Osea me mandan una factura rectificando y que me tienen que abonar 66'93€ y no me los abonan y encima me vuelven a cobrar otra vez lo que ya reclame y me dieron la razon en las otras 2 facturas de octubre y noviembre de Movistar+...
Espero su respuesta por favor
Gracias
Hola, juditpa
Gracias a ti por tu paciencia.
En cuanto tengamos más información, te decimos.
Saludos.
Laura.
