Cambio de terminal fijo

Buenos dias:

No se si este tema corresponde a éste foro. Si no es así, ruego a los moderadores lo cambien de foro.

Resulta que yo tengo el terminal fijo en alquiler con un contrato de manternimiento integral. El caso es que el terminal es un poco antiguo y no funciona muy bien. Es el Domo de los primeros que se instalaron y queria cambiarlo por un modelo más moderno. Creo que ahora instalan el Domo 2, con manos libres y alguna que otra prestación nueva.

Según tengo entendido al tener el terminal en alquiler, puedo solicitar el cambio por otro mas moderno, sin ningún coste adicional. De echo ya me lo han cambiado varias veces a lo largo de los años (desde el primitivo que teniamos de bakelita negro hasta el Domo, pasando por el Heraldo, y el Teide. Curiosamente nunca tubimos el Forma). ¿es eso así?

De ser así, quería que me lo cambiaran por un terminal más moderno (creo que es el Domo 2). ¿donde tengo que solicitarlo? ¿tramitan ustedes la solicitud desde éste foro?.

Muchas gracias.