Hola,
Actualmente no soy cliente de Movistar. Pero estoy interesado en saber si también ofrecéis el servicio de reubicación de roseta de fibra óptica aunque no sea cliente.
La instalación de la roseta y la fibra óptica la realizó Movistar el año 2011.
Un saludo y gracias.
Hola BERTOSANT
En los datos facilitados no disponemos de tu DNI por favor envíanoslo por privado, consultamos y te comentamos. Pero indicarte que solicitar unos trabajos de reubicación sin ser cliente no es posible, al no ser que tengas también solicitado un alta.
Saludos Pilar.
Hola,
Ya envié un mensaje privado con mis datos personales como me recomendaron pero todavía no he recibido una respuesta.
Un saludo.
Hola BERTOSANT
Hemos notado que no hemos recibido los datos que le solicitamos. Además, ha pasado un tiempo desde su última comunicación. Indicarte que la página de WEB es para reportar fallos externos en la infraestructura de Movistar, por lo cual no sería posible este tipo de gestiones. Para ello debes de contactar con tu actual proveedor del servicio.
Un Saludo, Alexander.
Hola BERTOSANT
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan M.
Hola,
Me he registrado en el portal Petter como nos ha indicado. Pero al intentar registrar la incidencia, después de indicar la dirección, en las opciones que da el chatbot no consigo encontrar la opción de "cambio de ubicación de la roseta". Hay alguna otra opción de poder abrir este tipo de incidencia?
Muchas gracias,
Hola BERTOSANT
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Randy.
