Cambios realizados en tienda

Buenas tardes,

Nadie ha contactado conmigo y la incidencia cobsta como cerrada y desfavorable, y sigue apareciendo solo 1 seguro contratado (pero en la factura cobrais 2). Esto es una tonadura de pelo…

Hola, VSC40 

No hemos vuelto a saber de ti, ¿Has recibido alguna notificación por parte del área encargada? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?

Un saludo.

Karen.

Hola, VSC40 

Lamentamos las molestias. 

Tal como te han indicado por correo electrónico, el departamento de Seguro Móvil se pondrá en contacto contigo para brindarte la información correspondiente. Sin embargo, queremos informarte que, por el momento, no disponemos de una fecha estimada para la resolución de tu caso.

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes,

Hoy he recibido este mail:

Si se ha detectado un error, porque no abonan el concepto? Cuanto va a tardar?

Graicas

Hola, VSC40 

Lamentamos el tiempo que está tomando la resolución de tu reclamación y confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad posible. Ante cualquier novedad, te informamos.

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes,

Estaria bien que se resolviera antes de el proximo periodo de facturaicón, para no tener que volver a reclamar dicho importe.

Gracias

Hola, VSC40 

Continuamos a la espera de la reclamación y te mantendremos informado de cualquier novedad relacionada.

Saludos.

Viviana.

Hola, VSC40 

Seguimos pendientes del estado de tu reclamación para poder informarte una vez el área encargada notifique alguna novedad.

Saludos.

Viviana.

Hola VSC40 

He reabierto al reclamación asociando nuevamente la información, estamos pendientes y te comentamos.

Saludos Pilar.

Buenos dias,

Pues han cerrado la incidencia diciendo que el seguro está en vigor. Esta es la respuesta:

Pero en mi espacio de movistar, solo consta dado de alta 1 seguro:

Que deduzco por el importe que es el contrato 2063958 de la factura:

Así que por favor, volved a abrir la reclamación porque los 7,63€ corresponden a un contrato que no está dado de alta.

Gracias