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DavidRF82's avatar
DavidRF82
Yo probé el VDSL
26-04-2023
Solved

Canalización Movistar obstruida

Buenos días,   desde el pasado mes de Octubre estoy intentando instalar la fibra en mi casa pero esto no ha sido posible porque la canalización que movistar tiene desplegada en la calle se encuentr...
  • DavidRF82's avatar
    DavidRF82
    18-03-2024

    Buenos días,

     

    efectivamente la semana pasada, por fin, después de un año y tres meses quedó resuelto el problema de la obstrucción y el técnico pudo venir e instalarme la fibra en casa.

     

    Parece mentira, pero por fin vamos a poder cerrar este hilo y vais a poder olvidaros de mí.

     

    Un saludo a todos y si algún usuario lee esto porque está en la misma situación, le recomienda muchísima paciencia y que sea muy muy muy pesado 😉

Comercial_movistar's avatar
Comercial_movistar
Moderator
28-04-2023

Hola DavidRF82 

 

Te comunicamos que el pedido nos consta pendiente de cumplimentación, dado que tu consultar es por trabajos pendientes de planta externa, procedemos a mover tu hilo a los compañeros de soporte. 

 

Esperamos que dispongan de información al respecto, para poder ayudarte. 

 

Un saludo

Mónica

Técnico-Movistar's avatar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-04-2023

Buenas tardes DavidRF82 

 

Hemos tramitado a tu solicitud, los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. 

 

Un saludo.  Silvia 

  • DavidRF82's avatar
    DavidRF82
    Yo probé el VDSL
    08-05-2023

    Buenos días,

    desde el mensaje del pasado día 29 no he tenido noticias de ningún tipo. 

    He contactado nuevamente con el ayto. y me indican que no les ha llegado ninguna petición relacionada con una obra de estas características en la zona, por lo que entiendo que todo sigue exactamente igual y nadie se ha preocupado por solucionar el problema.

     

    Estamos así desde el pasado mes de Octubre que nos mudamos y creo que es tiempo más que suficiente como para que se hubiera solucionado el problema y puesto que esto no ha ocurrido, que menos que nos mantengáis informados de los avances que se vayan produciendo.

     

    Gracias.

    • Técnico-Movistar's avatar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-05-2023

      Hola DavidRF82 

       

      Por lo que podemos ver en el boletín que se notificó a planta externa nos indican que los técnicos de instalaciones están ya encargándose de los trabajos a realizar al respecto para poder finalizar la instalación.

       

      Un saludo.

       

      Nieves

    • Comercial.Global_movistar's avatar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      08-05-2023

      Hola DavidRF82,

       

      Vamos a mover tu hilo con el departamento técnico para que consulten la solicitud que crearon como te comentaron el pasado 29 de abril y te puedan informar.

       

      Un saludo

      Mercedes

      • Comercial.Global_movistar's avatar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        08-05-2023

        Hola DavidRF82 

         

        Como ya tenemos tus datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.

         

        Un saludo

        Natalia