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Redbaron
Yo probé el VDSL
29-09-2023

Cargo de 0,25 por llamada saliente a número 1210

Buenas tardes,

 

Al entrar en la app MiMovistar me ha avisado de un gasto extra de 0,25€ asociado a mi línea fija.

 

Entro a ver el detalle, y aparece una llamada de 1 segundo al número 1210, que no sabía que era… hasta que he buscado en Google y parece ser que es el contestador de Movistar.

 

He comprobado que en la lista de llamadas salientes del terminal fijo no aparece esa llamada y, dado que no tenemos el contestador activado, entiendo que se debe a un error. 

 

Espero la anulación del cargo. 

 

Un saludo,

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2023

    Hola Redbaron 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

      

    Saludos.  

    Laura. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2023

    Hola Redbaron 

     

    Realizamos la baja del servicio contestador. Por mensaje privado te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión.

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2023

    Hola de nuevo, Redbaron 

     

    Tramitamos la baja mencionada sobre el servicio del contestador y te comentamos. 

     

    Saludos

  • Avatar de Redbaron
    Redbaron
    Yo probé el VDSL
    29-09-2023

    Por supuesto que quiero que lo desactiven; de hecho NUNCA lo he activado.

     

    No se puede tener más poca vergüenza; o sea, que no hace falta ni llamar… Vaya manera de r o b a r a la gente.

     

    Exijo devolución de ese cargo. Me da igual de cuánto sea el importe; es un abuso.

     

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2023

    Hola, Redbaron 

     

    El servicio 1210 es el servicio de recuperación de llamadas al contestador. Si al levantar el auricular del terminal fijo esperamos a que salte la locución del contestador te informa de todos los mensajes registrados, esos son los cargos que nos indicas.

     

    Para desactivarlo si deseas desde aquí te podemos ayudar.

     

    Un saludo

    Leidy