Carta de Movistar cambio de tecnología ATM

Buenos días,

Desde el 2017 se está procediendo al apagado de nodos DSLAM ATM para evolucionar la red a alternativas sobre IP. Dependiendo de cada contrato implica unas modificaciones determinados, por eso, es el comercial y el servicio técnico correspondiente el que próximamente se pondrá en contacto con vosotros para explicaros esos cambios.

Un saludo

Hola,

Vamos a trasladar vuestra consulta y os informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

Alucinante.

Finalmente llamo al 1489, que me redirige al 1004 y allí lo único que saben decirme es lo que ya sé: que me llamarán para concertar un cita con el técnico.

Buenos días Victor, 

Te respondo lo mismo que en otra consulta, de Movistar empresas, con respecto a la utilidad de este foro.

Os agradezco vuestro esfuerzo, atención y la información que facilitáis pero de verdad que no entiendo para que sirve el foro si las consultas al final son derivadas a un numero de atención al cliente.

Muchos hacemos las consultas por aquí por que nos resulta mas cómodo que andar colgados de un teléfono que por cuestiones laborales u otros motivos, nos supone un gran inconveniente.

En este caso ademas si fuera para una cuestión técnica muy compleja y solo para mi lo podría entender, pero no se cual es la complicación de explicar lo que Movistar quiere hacer teniendo en cuenta ademas que es una cuestión que afecta de igual manera a mas de un usuario en este foro.

Saludos.

Buenos días,

Efectivamente, estamos renovando nuestra red de comunicaciones para dar un mejor servicio.

Además de la carta, nuestro departamento Comercial se pondrá en contacto con todos los clientes que han recibido dicha carta, para explicarle en qué consiste dicha operación.

Para ampliar información, podéis llamar al 1489.

Gracias y saludos,

Hola jamoram,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

Hola jamoram y bienvenido a la Comunidad 🙂

Hemos separado tu hilo para ofrecerte una atención más personalizada. Para poder revisar tu caso necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y consultamos.

Un saludo

Mercedes

Hola buenos días,

Hice esta consulta, el domingo día 20 y a fecha de hoy no hemos recibido todavía ninguna respuesta. No creo que estemos preguntando nada complejo y no entiendo por que se demora tanto la respuesta.

Saludos.

Muchas gracias, xpktro.

Yo recibí la susodicha carta ayer mismo y no pude leerla hasta la noche. Estoy igualmente sorprendido de que, aparentemente la reacción por parte de los usuarios sea de momento tan escasa.

Estoy en espera de respuesta e, igualmente, si tuviera alguna información de interés la haría pública aquí en el foro.

Saludos.

Hola jamoram,

Ya se me hacia raro que no hubiese alguien mas con esta situación. Como veras me pidieron los datos para mirarmelo pero todavía no me han comentado nada....y tampoco me ha llamado ningún técnico para concertar cita.

Si me entero de algo lo pongo por aquí.

Saludos!