Hola jon ander12
Hemos estado consultando tu caso y nos comentan que el servicio ya no está activo. Por esa razón no se puede acceder a el.
Lamentamos las respuestas con información contradictoria.
Un saludo, Vero.
Hola, jon ander12
A la espera de la respuesta de un moderador, ¿has probado a restablecer la contraseña pulsando en "¿Olvidó su contraseña?"?
Un saludo
Si, ya lo he hecho. Pero no me ha funcionado. Gracias por la aportación.
Hola jon ander12
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Agradecemos la observación de map_20.
Recuerda que tus credenciales para acceder a tu área privada de Movistar son las mismas que puedes usar para acceder a conexión segura en la web o en la app de MiMovistar. Si no recuerdas tu contraseña o aparece como incorrecta, puedes restablecerla. Para hacerlo, te enviarán un código por SMS a una de las líneas principales asociadas a tu contrato. Al ingresar ese código, podrás generar una nueva contraseña y corregir el error que impide acceder al centro de seguridad de Movistar para administrar las licencias del antivirus en tus dispositivos.
Por favor, realiza esta comprobación. Si el problema persiste, indícanos los siguientes datos por mensaje privado para revisar la situación:
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
Gracias por responder, pero siento decir que regenerando la contraseña de acceso a Mi Movistar sigo sin poder acceder al Centro de Seguridad Movistar.
También puedo decirte que con esa nueva contraseña SI me permite acceder a Conexión Segura y desde ahí realizar algo similar a lo que pretendía.
Hola jon ander12
Para poder poder ayudarte con el restablecimiento, necesitamos que nos indiques los datos solicitados anteriormente.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
