Clientes fieles todavía con ROUTER WIFI 5
No entiendo cómo a los clientes que llevamos muchos años, prácticamente una vida, con buenos paquetes contratados (los dos teléfonos, fibra, televisión, etc), todavía se nos estén poniendo pegas u objeciones para cambiar gratuitamente nuestro Router WIFI 5, totalmente desfasado y con unos diez años de vida ya...cuando a cualquier cliente nuevo se le da directamente el Router WIFI 6.
Acabo de intentar solicitarlo, comentando que mi conexión ya es lenta con el WIFI 5, y me han derivado como una "incidencia", cuándo lo que solicito es tener un Router "mínimo" a los tiempos que corren y teniendo ya muchos años de fidelidad. Es decir, ni siquiera estamos pidiendo el Router WIFI 7, sino incluso para el Wifi 6, poniendo objeciones y tratando de llamarme y chequearme mi velocidad o conexión, como si no supiera lo que pido. No quiero llamadas, ni servicios técnicos, simplemente el Router que creo me merezco.
Esta gestión considero que debería ser literalmente AUTOMÁTICA. Cliente antiguo que lo solicita, de forma automática, que se le mande sin ningún tipo de restricción, este Router. No puede ser, como siempre hemos tenido muchas quejas, que se trate mejor al cliente nuevo, que al fiel que lleva toda una vida.
Un saludo,
